销售人员培训方案

销售部门培训计划范文2020

　　销售的工作是一个十分看重个人工作技巧的工作，所以公司可以组织销售的培训，教给他们好的销售技巧。以下是由我为大家整理的“销售部门培训计划范文2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　销售部门培训计划范文2020（一） 　　 一、培训目标 　　1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。 　　2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。 　　3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。 　 　二、培训老师 　　培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员 　　 三、培训对象 　　培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员 　　 四、培训的内容 　　1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 　　2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 　　3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 　　4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 　　5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 　　6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。 　　 五、培训的时间期限 　　共计六天，根据情况可适当调整。 　　 六、培训的场地 　　专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔。 　　 七、培训的方法 　　1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。 　　2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。 　　3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。 　　4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。 　　5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。 　　销售部门培训计划范文2020（二） 　　 一、培训目的 　　1、培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。 　　2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。 　 　二、培训的内容 　　1、产品培训： 　　（1）、产品知识的介绍。 　　（2）产品的优势卖点。 　　（3）产品的适用范围。 　　2、公司文化、客户服务培训： 　　（1）“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”的企业文化 　　（2）“一流品质 一流服务 科学管理 持续改进”的品质方针 　　（3）“根深，方能叶茂”营生境界的品牌理念 　　（4） 积极的市场协作，派驻专业人员进行标准化的协助，渠道分销商的开发，市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。 　　（5） 市场运作的积极配合，产品样板和资料的满足需要。 　　（6） 针对由我公司原因所产生的质量问题，保证向客户提供100%满意的更换服务。 　　 三、团队的打造 　　手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大，个人力量无法与团队的力量相比较，团队打造在销售中更显的尤为重要。 　　1、因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确。 　　2、设定业绩目标，进行一个量化，员工之间能够进行一个竞争对比，看到自己的长处和不足。 　　3、会议制度的设定，晨会、周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，问题的总结与收获的分享。周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作情况，和下周的工作计划、业绩目标等。 　　4、设定奖罚制度，做的好要奖，再接再厉，差的要罚，以示警戒。 　　 四、业务开发培训 　　1、市场开发前的准备： 　　（1）样品板和资料的准备（要进行量化）。 　　（2）要知道目标市场在哪里？建材市尝电子科技市场及家装材料市场常。 　　（3）知道自己要去干什么！带着什么目的去开发，拜访客户要量化。比如，我今天要拜访10家客户或者20家客户，寻找有5家的意向型客户等。 　　2、目标市场定位、市场类型的甄别： 　　（1）目标市场在该区域处于什么地位，核心市场还是配角市场，经营何种材料为主。 　　（2）市场类型：批发型市场还是零售型市场，或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎么样，多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。 　　2、市场调查： 　　（1）找准我们的市场，核心市场和目标市常 　　（2）竞争对手调查，市场销售价格，营销模式如何，找准我们的方位。 　　（3）市场上大型商户的走访，找到我们的潜在客户，树立我们的核心客户。 　　3、市场协作： 　　（1）协助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道。 　　（2）合适的广告投放，免费的门头广告制作，产品展示架的支持。 　　（3）资料、产品样板的有效支持。 　 　五、售后服务 　　1、做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推。 　　2、负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次。 　　3、该如何操作市场的方案落实了。 　　销售部门培训计划范文2020（三） 　　 一、 店内了解 　　1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容。 　　2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。 　　3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则。 　　4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识。 　　5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等。 　　6、熟知酒店各种房型的配置及布局。 　　7、如何与同事合作和与其它部门沟通。 　　8、解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言）。 　　9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等。 　　10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等。 　　 二、宴会销售 　　1、熟知各种不同价格宴会菜单。 　　2、熟知各种不同类型会议的摆台方式。 　　3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动。 　　4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息。 　　5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存。 　　6、如何开发和跟进潜在客户。 　　7、如何下发EO通知单。 　　8、如何做预约和电话拜访。 　　9、如何与其他部门做好沟通和协调工作。 　 　三、市内拜访客户 　　1、如何做电话预约及自我介绍。 　　2、如何做好拜访计划。 　　3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象。 　　4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧。 　　5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户。 　　6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚。 　　7、如何做好当日工作小结。 　　 四、异地拜访客户 　　1、如何做电话预约及自我介绍。 　　2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用。 　　3、如何与异地客户进行第一次拜访。 　　4、如何与异地客户保持长期稳定的联系。

销售部培训计划及课程

销售部培训计划及课程 销售部培训计划及课程，销售是非常考验一个人的个人多方面的能力的，许多公司也都会有销售这个岗位，那么我们在培训销售的时候应该怎么做计划书呢？让我们一起来看看销售部培训计划及课程。 销售部培训计划及课程1 一、培训目标 1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。 2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。 3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。 二、培训老师 培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员 三、培训对象 培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员 四、培训的内容 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的`开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。 五、培训的时间期限 共计六天，根据情况可适当调整。 六、培训的场地 专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔。 七、培训的方法 1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。 2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。 3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。 4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。 5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。 销售部培训计划及课程2 一、培训目的 1、培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。 2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。 二、培训的内容 1、产品培训： （1）、产品知识的介绍。 （2）产品的优势卖点。 （3）产品的适用范围。 2、公司文化、客户服务培训： （1）“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”的企业文化 （2）“一流品质 一流服务 科学管理 持续改进”的品质方针 （3）“根深，方能叶茂”营生境界的品牌理念 （4） 积极的市场协作，派驻专业人员进行标准化的协助，渠道分销商的开发，市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。 （5） 市场运作的积极配合，产品样板和资料的满足需要。 （6） 针对由我公司原因所产生的质量问题，保证向客户提供100%满意的更换服务。 三、团队的打造 手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大，个人力量无法与团队的力量相比较，团队打造在销售中更显的尤为重要。 1、因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确。 2、设定业绩目标，进行一个量化，员工之间能够进行一个竞争对比，看到自己的长处和不足。 3、会议制度的设定，晨会、周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，问题的总结与收获的分享。周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作情况，和下周的工作计划、业绩目标等。 4、设定奖罚制度，做的好要奖，再接再厉，差的要罚，以示警戒。 四、业务开发培训 1、市场开发前的准备： （1）样品板和资料的准备（要进行量化）。 （2）要知道目标市场在哪里？建材市尝电子科技市场及家装材料市场常。 （3）知道自己要去干什么！带着什么目的去开发，拜访客户要量化。比如，我今天要拜访10家客户或者20家客户，寻找有5家的意向型客户等。 2、目标市场定位、市场类型的甄别： （1）目标市场在该区域处于什么地位，核心市场还是配角市场，经营何种材料为主。 （2）市场类型：批发型市场还是零售型市场，或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎么样，多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。 2、市场调查： （1）找准我们的市场，核心市场和目标市常 （2）竞争对手调查，市场销售价格，营销模式如何，找准我们的方位。 （3）市场上大型商户的走访，找到我们的潜在客户，树立我们的核心客户。 3、市场协作： （1）协助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道。 （2）合适的广告投放，免费的门头广告制作，产品展示架的支持。 （3）资料、产品样板的有效支持。 五、售后服务 1、做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推。 2、负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次。 3、该如何操作市场的方案落实了。 销售部门培训计划范文2020（三） 一、 店内了解 1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容。 2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。 3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则。 4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识。 5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等。 6、熟知酒店各种房型的配置及布局。 7、如何与同事合作和与其它部门沟通。 8、解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言）。 9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等。 10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等。 二、宴会销售 1、熟知各种不同价格宴会菜单。 2、熟知各种不同类型会议的摆台方式。 3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动。 4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息。 5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存。 6、如何开发和跟进潜在客户。 7、如何下发EO通知单。 8、如何做预约和电话拜访。 9、如何与其他部门做好沟通和协调工作。 三、市内拜访客户 1、如何做电话预约及自我介绍。 2、如何做好拜访计划。 3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象。 4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧。 5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户。 6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚。 7、如何做好当日工作小结。 四、异地拜访客户 1、如何做电话预约及自我介绍。 2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用。 3、如何与异地客户进行第一次拜访。 4、如何与异地客户保持长期稳定的联系。

如何制定销售人员培训计划？

转载以下资料供参考\x0d\x0a\x0d\x0a销售人员培训计划\x0d\x0a\x0d\x0a搞好销售人员培训，必须制订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。\x0d\x0a\x0d\x0a（一）培训的内容。\x0d\x0a\x0d\x0a一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：\x0d\x0a\x0d\x0a1.企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。\x0d\x0a\x0d\x0a2.销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。\x0d\x0a\x0d\x0a3.有关产品销售的基础知识。\x0d\x0a\x0d\x0a4.有关销售的技巧性知识。\x0d\x0a\x0d\x0a5.有关销售市场的知识。\x0d\x0a\x0d\x0a6.有关行政工作的知识。\x0d\x0a\x0d\x0a7.有关顾客类型的知识。\x0d\x0a\x0d\x0a（二）培训的方式。\x0d\x0a\x0d\x0a销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种：\x0d\x0a\x0d\x0a1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。\x0d\x0a\x0d\x0a2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。\x0d\x0a\x0d\x0a3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。\x0d\x0a\x0d\x0a4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。\x0d\x0a\x0d\x0a5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。\x0d\x0a\x0d\x0a6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。\x0d\x0a\x0d\x0a7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。\x0d\x0a\x0d\x0a（三）确定培训的时间。\x0d\x0a\x0d\x0a销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：\x0d\x0a\x0d\x0a1.新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。\x0d\x0a\x0d\x0a2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训。（2）每星期2小时的培训。（3）每两年1周至1个月的在职培训。（4）每5年1个月的集中培训。\x0d\x0a\x0d\x0a3.进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。\x0d\x0a\x0d\x0a销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：\x0d\x0a\x0d\x0a1.产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。\x0d\x0a\x0d\x0a2.市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。\x0d\x0a\x0d\x0a3.销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质平庸，花费的培训时间就应该长一些。\x0d\x0a\x0d\x0a4.销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。\x0d\x0a\x0d\x0a5.培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时间可缩短一半。\x0d\x0a\x0d\x0a（四）确定培训人员。\x0d\x0a\x0d\x0a销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。\x0d\x0a\x0d\x0a组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。\x0d\x0a\x0d\x0a讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员，也可以外聘常有专长的专家、教授。\x0d\x0a\x0d\x0a（五）确定受训人员。\x0d\x0a\x0d\x0a对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。但是，在确定受训人员时，应注意以下几点：\x0d\x0a\x0d\x0a1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。\x0d\x0a\x0d\x0a2.受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。\x0d\x0a\x0d\x0a3.受训人应有学以致用的精神。\x0d\x0a\x0d\x0a（六）确定实施的程序。\x0d\x0a\x0d\x0a培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下：\x0d\x0a\x0d\x0a1.最初培训。\x0d\x0a\x0d\x0a企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。\x0d\x0a\x0d\x0a2.督导培训。\x0d\x0a\x0d\x0a当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新；当销售人员由一个地区调到另一个地区，也应该了解市场的情况；当产品的生产工艺或结构发生变化时，销售人员也应进行督导培训。\x0d\x0a\x0d\x0a3.复习培训。\x0d\x0a\x0d\x0a当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就应该举办这种培训，使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。引导销售人员适应市场环境的变化，在其发生严重问题时，及时矫正任何不希望出现的行为。\x0d\x0a\x0d\x0a篇二：销售人员培训计划\x0d\x0a\x0d\x0a一、培训目标\x0d\x0a\x0d\x0a1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。\x0d\x0a\x0d\x0a2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。\x0d\x0a\x0d\x0a3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。\x0d\x0a\x0d\x0a二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员\x0d\x0a\x0d\x0a三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容\x0d\x0a\x0d\x0a1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。\x0d\x0a\x0d\x0a2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。\x0d\x0a\x0d\x0a3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。\x0d\x0a\x0d\x0a4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。\x0d\x0a\x0d\x0a5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的\x0d\x0a\x0d\x0a广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。\x0d\x0a\x0d\x0a6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。\x0d\x0a\x0d\x0a五、培训的时间期限\x0d\x0a\x0d\x0a共计六天，根据情况可适当调整\x0d\x0a\x0d\x0a六、培训的场地\x0d\x0a\x0d\x0a专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔\x0d\x0a\x0d\x0a七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题。\x0d\x0a\x0d\x0a业务员的基本素质\x0d\x0a\x0d\x0a1、 首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）\x0d\x0a\x0d\x0a2、 注重个人形象和公司形象\x0d\x0a\x0d\x0a3、 气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢\x0d\x0a\x0d\x0a4、 品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他\x0d\x0a\x0d\x0a5、 敬业精神，挑战极限和创造极限\x0d\x0a\x0d\x0a7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿\x0d\x0a\x0d\x0a8、终身学习的理念：（学习方法和心态）\x0d\x0a\x0d\x0a学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。\x0d\x0a\x0d\x0a9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着\x0d\x0a\x0d\x0a销售人员与市场\x0d\x0a\x0d\x0a1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。\x0d\x0a\x0d\x0a讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。\x0d\x0a\x0d\x0a2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。\x0d\x0a\x0d\x0a销售基本理论\x0d\x0a\x0d\x0a销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个"变"，变是销售的灵魂。\x0d\x0a\x0d\x0a1、 销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值（实）是灵活。\x0d\x0a\x0d\x0a2、 理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。\x0d\x0a\x0d\x0a3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。\x0d\x0a\x0d\x0a销售程序与技巧\x0d\x0a\x0d\x0a销售策划：套路---用于指导；要有理有利。\x0d\x0a\x0d\x0a1.销售准备\x0d\x0a\x0d\x0a武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作；\x0d\x0a\x0d\x0a迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好；在遇到别人的冷遇（漠视）时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作！！平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态；高度的自信，了解自己；\x0d\x0a\x0d\x0a2.寻找顾客\x0d\x0a\x0d\x0a1、把所有的企业都要进行市场调查；企业负责人 企业的业务范围（生产 销售 经营范围）企业资产和宣传方式 （管理决策者情况调查）\x0d\x0a\x0d\x0a2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；\x0d\x0a\x0d\x0a3、保持高度的热情；记工作日志，注意捕捉信息，马上行动！\x0d\x0a\x0d\x0a4、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序；\x0d\x0a\x0d\x0a5、多问，少解释；\x0d\x0a\x0d\x0a6、制订访问计划→约会面谈；\x0d\x0a\x0d\x0a3． 介绍产品，\x0d\x0a\x0d\x0a解答下列为什么\x0d\x0a\x0d\x0a为什么访问，为什么给你介绍时间？为什么买你的产品？这是什么？谁说的？谁曾这样做过？我能得到什么？介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行(把自己当作目标公司的决策者来考虑问题)\x0d\x0a\x0d\x0a4．访问顾客（原则）\x0d\x0a\x0d\x0a1、诱导顾客，不能影响顾客（如有不解参照前面的灵活说明），要尽快交易；\x0d\x0a\x0d\x0a2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果；\x0d\x0a\x0d\x0a3、用顾客的语言进行介绍；\x0d\x0a\x0d\x0a4、先设定顾客所要问的问题；\x0d\x0a\x0d\x0a5、书面材料口头介绍；总经理要简明概要；销售主管要详细；\x0d\x0a\x0d\x0a6、聆听顾客意见；\x0d\x0a\x0d\x0a7、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导；\x0d\x0a\x0d\x0a（处理策略：如果嫌价格高，反问为什么，为何如此想？不经意地提问要谨慎对待；临到签单时突然提出大幅度降价，不能随便答复他们；越是容易得到的客户，越是容易失去）\x0d\x0a\x0d\x0a8、情绪要轻松，不要紧张，好业务员（销售人员）是不容易（不会）被激怒的；\x0d\x0a\x0d\x0a9、尊重顾客，要圆滑地应付；\x0d\x0a\x0d\x0a10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，（是）给自己留个后路；\x0d\x0a\x0d\x0a5． 注重仪表\x0d\x0a\x0d\x0a1、人只能给别人一次第一印象；\x0d\x0a\x0d\x0a2、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务；70%的信誉来自售后服务；\x0d\x0a\x0d\x0a3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品；不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态；\x0d\x0a\x0d\x0a6．道德规范\x0d\x0a\x0d\x0a1、文明待客，言谈举止文明；\x0d\x0a\x0d\x0a2、搞好同事、同行之间的关系；要有自信心，要有大度的胸怀；反馈信息要准确、真实；\x0d\x0a\x0d\x0a3、保守商业秘密，不该说的不说；合同、方案不要让不合适的人看；遵守客户权利，不要泄露别人的隐私；\x0d\x0a\x0d\x0a4、要不断总结经验教训；\x0d\x0a\x0d\x0a5、要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益；\x0d\x0a\x0d\x0a6、 service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光；\x0d\x0a\x0d\x0a7、不要对别人的问题掩饰或辩解；\x0d\x0a\x0d\x0a8、专家型销售：（）专家、网络营销软件专家；\x0d\x0a\x0d\x0a7、 销售技巧\x0d\x0a\x0d\x0a9、备齐所需的文字材料和演示盘；\x0d\x0a\x0d\x0a10、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理；要从多种渠道上来确定关键人物；要设身处地地替别人着想；处理关系要隐蔽；\x0d\x0a\x0d\x0a11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行（问题）交流；\x0d\x0a\x0d\x0a12、做事要认真看清再做\x0d\x0a\x0d\x0a13、短时间的大面积覆盖；\x0d\x0a\x0d\x0a14、细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你；\x0d\x0a\x0d\x0a15、当自己痛苦时，对方也同样痛苦；对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣；对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视；\x0d\x0a\x0d\x0a16、全面收集竞争对手的和客户的信息；诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚；\x0d\x0a\x0d\x0a17、谨慎报价：做好报价前的准备工作；（尽量）搞清公司的财务预算；报价的时机，不能太早（我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*）；报价的时候越晚，你得到的信息就越多；\x0d\x0a\x0d\x0a18、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进；\x0d\x0a\x0d\x0a19、尽快尽早搞清客户的决策模式；分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是；加强沟通，找出解决问题的有效方法；\x0d\x0a\x0d\x0a20、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司；要提前5分钟到；\x0d\x0a\x0d\x0a21、公司优势：本地化服务，专业性公司；产品：适用性强，效率极高；效果良好；操作简便；但绝对会满足公司和企业的需求；\x0d\x0a\x0d\x0a22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰；\x0d\x0a\x0d\x0a23、工作指南：先进的理念打动人；适宜的关心送给人；个人的诚信成就人；推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品；\x0d\x0a\x0d\x0a24、送礼只送对的，不送贵的；\x0d\x0a\x0d\x0a25、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类；当日业务记录；竞争对手的情况；自己的得失之处；行动时间表；\x0d\x0a\x0d\x0a26、要学会感情投资，寻找一个平衡点；\x0d\x0a\x0d\x0a“先生们，所有的推销工作归根结底是要面对‘人’。如果是一个能力一般的人，能够每天以诚挚的态度向五个人推销，我相信他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录；如果你努力了，推销是世界上最容易的工作；可是如果你一开始就把推销当成一件容易的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定计划就不可能推销出去，没见客户也就没法制定计划，最后是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。”\x0d\x0a\x0d\x0a社交与谈判\x0d\x0a\x0d\x0a摆正心态谈判：确定需要对方；能给对方带来利润，平等互利；让对方摆正心态，也需要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会迅速膨胀。\x0d\x0a\x0d\x0a1、公司本身需要，加强和扩展人与人之间的感情与交流。\x0d\x0a\x0d\x0a2、谈判：掌握技巧和要害；避免疲劳战术；坚持原则、尽量满足对方，要随机应变。\x0d\x0a\x0d\x0a3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。\x0d\x0a\x0d\x0a演讲时的具体技巧\x0d\x0a\x0d\x0a1、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。\x0d\x0a\x0d\x0a2、 讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。\x0d\x0a\x0d\x0a3、 应面向观众，不能只顾操作，原因是对软件内容和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。\x0d\x0a\x0d\x0a4、 讲解时目光应不断扫视听众，进行交流。要面向听众，时常沟通、交流，要进行提问。\x0d\x0a\x0d\x0a5、 声音洪亮。能讲就是要求对方被影响和思考，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音达到影响大家的目的，要善于画龙点睛。\x0d\x0a\x0d\x0a6、 问候、简介公司情况时，不要抱臂，要注意仪态。点明操作简单、物有所值。语速不要太快，吐字要清楚。\x0d\x0a\x0d\x0a7、 操作顺序该怎样进行，讲每一块，都有每一块的目的。讲每一句都有目的，都能影响对方，使对方有所收获。完全覆盖了教学大纲规定的知识点。\x0d\x0a\x0d\x0a8、 操作上目的性要强。讲软件要慢一点，讲解卖点。讲解时要注意用词准确，精心组织。要讲到，要讲透。

销售部门培训计划范文

　　在下一阶段工作开始之前，即使我们的领导没有要求我们做工作计划，我们也要自觉的做好我们下一阶段的工作计划。下面是由我为大家整理的“销售部门培训计划范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　销售部门培训计划范文（一） 　　 一、店内了解 　　1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容 　　2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施 　　3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则 　　4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识 　　5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等 　　6、熟知酒店各种房型的配置及布局 　　7、如何与同事合作和与其它部门沟通 　　8、了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言） 　　9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等 　　10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等 　　11、客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划 　　12、明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店 　　13、熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表 　　14、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同（中英文） 　　15、掌握与客户洽谈业务的沟通能力 　　16、养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户 　　17、解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 　　18、客户产量的管理 　　19、如何在满房时最大限度的增加收入 　　 二、宴会销售 　　1、熟知各种不同价格宴会菜单 　　2、熟知各种不同类型会议的摆台方式 　　3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动 　　4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息 　　5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存 　　6、如何开发和跟进潜在客户 　　7、如何下发EO通知单 　　8、如何做预约和电话拜访 　　9、如何与其他部门做好沟通和协调工作 　 　三、市内拜访客户 　　1、如何做电话预约及自我介绍 　　2、如何做好拜访计划 　　3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象 　　4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧 　　5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户 　　6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 　　7、如何做好当日工作小结 　　 四、异地拜访客户 　　1、如何做电话预约及自我介绍 　　2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用 　　3、如何与异地客户进行第一次拜访 　　4、如何与异地客户保持长期稳定的联系 　　销售部门培训计划范文（二） 　　入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。 　　第一步，了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度；组织机构设置和权限情况；主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。 　　第二步，企业的产品情况（详细的考核）训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。 　　第三步，了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。 　　第四步，竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。 　　第五步，销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。 　　用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。然后礼拜天考核。 　　第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。 　　第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。 　　第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。 　　第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。 　　当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。可以帮老销售顾问打好口碑。 　　销售部门培训计划范文（三） 　　做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。 　 　一、产品知识的培训 　　销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。 　　 二、销售技巧的培训班 　　销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝开始的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最后判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到锻炼和进步。 　　 三、研究对手信息班 　　通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。 　 　四、经理言传身教班 　　实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3--5天。因为现场教导是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。 　　 五、年底的聚会和大餐 　　年终一次的销售人员聚会非常重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们需要互相帮助，互相学习，互相交流工作经验和沟通，同时举办游戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝聚力。聚会开始，当然由老板总结过去一年的销售情况，和明年的销售计划，让每一位销售人员讲述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精美礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗！大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关心。 　　这样，每一位聚会的销售人员，一定会希望来年再参加聚会，一定会更加努力！ 　　销售部门培训计划范文（四） 　 　一、项目市场介绍 　　1、公司产品商业的前景 　　2、适应领域和现阶段销售范围 　　3、售价与销售情况 　　4、推广和销售手段等相关资料 　 　二、产品专业知识 　　1、产品优势简介（讲解） 　　2、产品使用需要的硬件及网络环境（讲解） 　　3、产品的功能主要分为（讲解） 　　4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较 　　补充： 　　演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。 　　 三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训 　　业务员的基本素质 　　1、首先对专业知识的掌握（会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点） 　　2、注重个人形象和公司形象 　　3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 　　4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他 　　5、敬业精神，挑战极限和创造极限 　　7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 　　8、终身学习的理念：（学习方法和心态） 　　学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 　　9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着 　 　四、销售人员与市场 　　1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。 　　讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。 　　2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 　 　五、职工基础培训 　　1、新工入厂培训 　　20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。 　　2、抓好销售业务人员的培训。 　　（1）销售的基本概念销售的概念 　　销售人员的行为准则销售模式介绍 　　（2）销售人员个人发展销售人员的能力素质销售人员的心理素质销售人员的礼仪和仪表 　　（3）公司政策及营业方针介绍

销售人员需要哪些培训？

销售培训主要需要做到两个方向的培训，一是针对理论知识的应知培训⌄二是针对实践的应会培训。应知就是销售在一家公司应当知道的信息，包括制度文件、操作流程等。应会是一个销售人员必须掌握的工作技能和业务操作，说白了，应知是知道，应会是做到。销售人员层级不同，应会的能力要求不同。比如，我们企业与平安知鸟合作，对公司的销售人员进行培训，应知内容就来自于平安知鸟优课。销售们可以在知鸟优课上学习《大客户销售的销售工具》，《大客户销售的销售工具》，或者参与销售精英复盘训练营。另外，对于没有时间集中学习的销售，我们企业会给这些销售发放知鸟优课的销售攻略知识卡，方便他们随时进行学习。而对于应会内容培训，平安知鸟有个很好的学习培训工具，那就是智能陪练。智能陪练支持完成销售相关的复杂对话训练，能够识别和评价员工在回答完整性、准确性、逻辑性等维度的表现。同时“虚拟教练”还能够准确捕捉员工的情感表达、眼神变化，根据销售环境下的应答话术给出真实的动作反应和表情反馈，模拟销售专业化对话场景，让训练更有效。针对应知，应会的培训我们企业还会根据平安知鸟培训平台反馈的学习时长、考核结果等数据进行定期调整，以确保销售培训的有效性，更有效促进销售业绩的提升。

怎样培训新的销售人员呢

一、新进销售人员培训1．培训目的使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。2．培训阶段本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。不同阶段的培训内容培训阶段?主要内容公司培训?让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训?1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训?工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。第一阶段培训计划表培训内容?实施时间?培训地点?培训讲师?培训方式?培训主要内容企业概况?____～____?集团学院?企业培训中心讲师?集中授课?1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等企业管理制度?____～____?集团学院?企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员?集中授课?培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等企业文化?____～____?集团学院集中授课?1．企业价值观2．企业战略3．企业道德规范职业生涯规划?____～____?集团学院集中授课?1．职业目标的设立2．目标策略的实施3．内外部环境分析4．自我评估人际沟通技巧?____～____?集团学院集中授课?沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等职业礼仪?____～____?集团学院集中授课?1．销售人员礼仪规范2．社交礼仪介绍交流?____～____?集团学院?人力资源部组织?以讨论会、交流会的形式展开?企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流企业参观?____～____?企业内部?人力资源部工作人员?现场参观?企业工作现场、生产车间参观公司第二、三阶段培训计划表培训阶段?培训人?培训时间?培训主要内容分支机构或部门培训?部门主要负责人?公司培训结束后?1．本部门介绍（1）介绍部门结构、部门职责（2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望（3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合2．相关部门介绍（1）相关部门人员介绍（2）相关部门主要职责（3）本部门与相关部门联系事项（4）未来部门之间工作配合要求等岗位实地培训?新员工的直接上级或资深员工?前两个阶段的培训结束后至试用期结束?培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。（5）客户异议处理（6）基础销售理论：营销战略的实施方式、促销策略和工具等（7）销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备、）、销售拜访（访前准备、销售礼仪、）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、）、合同签订（合同的分类、合同的格式条款、）、货款回收（回款方式和追款技巧、风险防范）、建立稳定的商业联系（8）专业销售技巧：客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧（9）相关法律知识：合同法、产品质量法等。（10）培养成功销售心态：诚信、压力管理、自我超越管理。（11）销售人员必备的专业知识：产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。三、培训管理1．培训教材本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。2．培训讲师的确定新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。3．相关设备及设施的准备在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。4．培训纪律（1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。（2）认真填写并上交各种调查表格。（3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、?交头接耳。（4）培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。四、培训方法传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。五、培训效果评估在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考1．对培训讲师的评估对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。培训讲师评估调查表受训学员姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师培训目标?□非常明确?□比较明确□不太明确培训内容与目标的结合程度?□非常吻合?□比较吻合□联系不大讲师的风格?□很喜欢?□喜欢□一般□不太喜欢课堂时间的安排?□很合理?□比较合理□一般□不太合理对今后工作的帮助?□很有用?□比较有用□作用不大□几乎没多大的用处对这堂课的总体评价?□很满意□满意?□一般?□不满意其他建议2．对受训学员的评估

推销人员的培训主要有哪些方法

亲 下午好[大红花]推销人员培训主要有以下几种方法：一、实践训练法实践训练法是一种相对灵活的培训方式，它把推销人员投放到真实的环境中，让他们实践、经历、感受，通过不断的实践，帮助他们掌握技能，提高业务能力。二、理论讲解法理论讲解法是一种结构性的培训方式，它以理论知识、市场营销实务、技术知识等为主，以讲解、讨论和交流为主，让推销人员更全面、更深入地了解推销技能，从而提高业务能力。三、研讨讨论法研讨讨论法是一种比较活跃的培训方式，它强调推销人员之间信息交流，把推销人员投放到一个有挑战的环境中，由他们讨论、探讨、思考、实践，从而帮助他们提高业务能力。四、视频培训法视频培训法是一种时间有限的培训方式，它以视频形式为主，由专业人士介绍推销技能及实务，从而帮助推销人员更快掌握知识，提高业务能力。【摘要】
推销人员的培训主要有哪些方法【提问】
亲 下午好[大红花]推销人员培训主要有以下几种方法：一、实践训练法实践训练法是一种相对灵活的培训方式，它把推销人员投放到真实的环境中，让他们实践、经历、感受，通过不断的实践，帮助他们掌握技能，提高业务能力。二、理论讲解法理论讲解法是一种结构性的培训方式，它以理论知识、市场营销实务、技术知识等为主，以讲解、讨论和交流为主，让推销人员更全面、更深入地了解推销技能，从而提高业务能力。三、研讨讨论法研讨讨论法是一种比较活跃的培训方式，它强调推销人员之间信息交流，把推销人员投放到一个有挑战的环境中，由他们讨论、探讨、思考、实践，从而帮助他们提高业务能力。四、视频培训法视频培训法是一种时间有限的培训方式，它以视频形式为主，由专业人士介绍推销技能及实务，从而帮助推销人员更快掌握知识，提高业务能力。【回答】
扩展资料；推销，汉语词汇，拼音是tuī xiāo，意思是推广销路，推销陈货；泛称宣传某种理论、观念。自改革开放以来，推销带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的理解和发挥重要的作用。在众多的企业里脱颖而出，除了要有一个好的经营者决策策划以外，恐怕实施执行营销方案的还是直接与客户打交道的业务人员。在商品经济发达的国家认为“推销工作是经营的命脉”、“熟悉经济环境及应付市场变化的好手”和“新产品的建议者和开发者”。【回答】

推销人员的培训方法不包括( )。

推销人员的培训方法不包括_。A.讲授培训 B.实践培训 C.模拟培训 D.管理轮岗答案：D拓展：正确的销售培训基本流程：1、分析培训需求很多销售经理对培训非常重视，他们发现客户不满、内部混乱、员工士气低落或工作效率低下时，便会想到通过培训加以解决，但却经常忽略培训需求分析工作。很多销售经理在没有对培训需求做清楚界定的情况下便确定了具体培训内容(如课程、时间等)，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准，这很可能会导致培训效果不理想。所以，培训需求分析工作必不可少。2、制定培训计划在对销售需求做分析后，销售经理应制订一份培训计划，该计划的内容应该包括:1)培训目标目标不能太笼统，应当针对具体任务，并告诉员工培训后会达到什么样的结果。2)培训对象如果是参加外部培训，应选择那些有培养前途、合适的销售人员;如果是在内部培训，最好是水平相当的或面临同样问题的人员，这样，针对性和学员的参与热情会更高。3)培训内容需要选择适合销售人员的培训课程(如产品知识、专业销售技巧、大客户销售技巧、谈判技巧、展示技巧、沟通技巧、项目管理技巧、营销基础、团队合作等。4)选择培训师有些培训可以由销售经理或公司其他人员(如营销经理、产品经理等)来完成，但更多的培训则应聘请专业培训机构的培训师来进行。3、实施培训培训地点可以根据具体情况进行选择，最好相对封闭一些。时间一般不要超过两天，以免学员过于疲乏。在培训过程中，应实施严格的过程管理，以确保学习效果得以实现。4、评估培训效果销售经理有必要对销售培训效果进行评估，销售培训评估通常在培训结束后进行，可以让学员填写“培训评估表”来进行，使学员对培训内容、培训师、培训管理及培训效果做具体评价。

什么是销售培训？

销售培训，是指企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。

销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。

首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。

其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。

销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。

如何制定汽车行业销售人员培训方案？

制定汽车行业销售人员的培训方案，其实和制定其他销售行业培训方案并无太大区别，首先需要对员工现有水平与差距进行比较，然后对员工实施有针对性的培训方案，使员工获取更多销售相关技能和知识。 在制定销售培训方案时，通常都需要介绍公司的企业文化和产品知识。企业可以利用线下培训将产品带到现场，让销售人员熟悉产品的样子和使用技巧，而相应的企业文化、产品卖点等知识点就可以利用线上软件进行培训。这里推荐我们公司也在用的线上培训平台——平安知鸟，其在强大的AI技术加持之下推出了互动性、趣味性高的AI直播课堂功能。员工可通过随时连麦、主播PK、随堂测试等方式形成在线课堂互动，加强学员与老师、学员与学员之间的沟通，大幅度提升学员对于学习理论知识的兴趣。 当然还有沟通技巧的练习，企业培训人员需要准备一些话术进行培训练习⌄，可以利用平安知鸟的AI智能陪练功能，让销售人员进行情景练习，并采用游戏化闯关PK的模式增强学习趣味性，激发学员的斗志。平安知鸟为学员提供7*24小时全流程陪练支持，帮助员工快速提升业务技能。除此之外，平安之鸟的知鸟优课还聚合了海内外20万多+海量课程资源，员工可以在此学习形象管理、时间管理等等，企业可以按照需求定制。其实，选择专业的培训平台，制定培训方案就没有太大的问题。平安知鸟在线培训平台的产品功能覆盖员工培训全线，并且以客户为中心，提供一站式服务，帮助企业培训事半功倍。

如何制定汽车行业销售人员培训方案

制定汽车行业销售人员的培训方案，其实和制定其他销售行业培训方案并无太大区别，首先需要对员工现有水平与差距进行比较，然后对员工实施有针对性的培训方案，使员工获取更多销售相关技能和知识。 在制定销售培训方案时，通常都需要介绍公司的企业文化和产品知识。企业可以利用线下培训将产品带到现场，让销售人员熟悉产品的样子和使用技巧，而相应的企业文化、产品卖点等知识点就可以利用线上软件进行培训。这里推荐我们公司也在用的线上培训平台——平安知鸟，其在强大的AI技术加持之下推出了互动性、趣味性高的AI直播课堂功能。员工可通过随时连麦、主播PK、随堂测试等方式形成在线课堂互动，加强学员与老师、学员与学员之间的沟通，大幅度提升学员对于学习理论知识的兴趣。 当然还有沟通技巧的练习，企业培训人员需要准备一些话术进行培训练习，可以利用平安知鸟的AI智能陪练功能，统一让销售人员进行情景练习，并采用游戏化闯关PK的模式增强学习趣味性，激发学员的斗志。平安知鸟为学员提供7*24小时全流程陪练支持，帮助员工快速提升业务技能。除此之外，平安之鸟的知鸟优课还聚合了海内外20万多+海量课程资源，员工可以在此学习形象管理、时间管理等等，企业可以按照需求定制。其实，选择专业的培训平台，制定培训方案就没有太大的问题。平安知鸟在线培训平台的产品功能覆盖员工培训全线，并且以客户为中心，提供一站式服务，帮助企业培训事半功倍。

如何制定销售人员培训计划

转载以下资料供参考

销售人员培训计划

搞好销售人员培训，必须制订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。

（一）培训的内容。

一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：

1.企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。

2.销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。

3.有关产品销售的基础知识。

4.有关销售的技巧性知识。

5.有关销售市场的知识。

6.有关行政工作的知识。

7.有关顾客类型的知识。

（二）培训的方式。

销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种：

1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。

2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。

3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。

4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。

5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。

6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。

7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。

（三）确定培训的时间。

销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：

1.新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。

2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训。（2）每星期2小时的培训。（3）每两年1周至1个月的在职培训。（4）每5年1个月的集中培训。

3.进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。

销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：

1.产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。

2.市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。

3.销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质平庸，花费的培训时间就应该长一些。

4.销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。

5.培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时间可缩短一半。

（四）确定培训人员。

销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。

组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。

讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员，也可以外聘常有专长的专家、教授。

（五）确定受训人员。

对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。但是，在确定受训人员时，应注意以下几点：

1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。

2.受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。

3.受训人应有学以致用的精神。

（六）确定实施的程序。

培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下：

1.最初培训。

企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。

2.督导培训。

当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新；当销售人员由一个地区调到另一个地区，也应该了解市场的情况；当