北京心灵方舟
北京心灵方舟科技发展有限公司的服务理念：
1）实验室方案的设计我们会根据客户的建设规模要求，结合客户的实验室环境，资金，教学规模，现在设备等情况，为客户按资金要求或规模要求度身设计多种建设方案。售中服务：安装调试及培训（只针对教学网络客户） 1）上门安装、调试 保证系统正常安装运行无故障，在有条件情况下协助学校完成设备验收。2）培训 根据用户安排，对用户指定人员进行集中操作培训，掌握系统的使用和日常维护技巧。 1）升级服务 网站下载补丁，发放新版本软件光盘，硬件升级，跨版本升级。2）技术支持 远程的电话技术支持，网站BBS技术支持，电子邮件技术支持。3）其它服务 定期的产品及服务回访。 邮寄最新的产品资讯。 网站提供的系列服务内容。 产品咨询：提供相关产品的技术咨询，有关销售事宜会转交到销售部有专员为您提供服务。服务咨询：有关升级、换购、公司销售政策、公司代理政策、公司其它相关的市场活动等提供相应咨询。
北京心灵方舟科技发展有限公司的公司简介
我们秉承“ 以用户增值为自身价值体现”的企业价值观.坚持“立足心理专业产品研发，着眼心理专业服务应用”的企业发展战略。为包括港澳地区在内的全国30多个省市的上千家用户提供了专业化的产品与服务，其中心理学实验教学教研软件在全国专业高校市场中占有率达80%以上，居于全国首位。 “因为专业，所以领先”是我们一直坚持的企业发展之道。公司拥有包括来自北大、清华的专家学者所组成的专业技术团队，同时与国内外众多的研究机构和高校专业力量保持着良好的合作伙伴关系。 我们是一群为心灵播撒阳光，插上翅膀的人，我们的核心竞争力就是我们共同的信仰——让人人拥有自由、阳光的心灵！ 心灵方舟，承载心灵！我们坚信心灵天地，终将因我而宽广。我们将以创新进取、追求卓越的精神，求实认真、合作负责的作风，持续周到、细致专业的服务，铸造精品，让用户引以为豪！ 中文：心灵方舟英文：Psyche-Ark人们研究心理问题的一个非常重要动力，就是使人们能拥有和谐、安静的心灵。方舟特指“诺亚方舟”，是一个出自圣经《创世纪》中的引人入胜的传说。后来，方舟的宗教色彩淡化，被用来寓指能给人带来希望，承托人们走出困境的事物。我们把公司起名为“心灵方舟”是我们相信我们会成长为心理学应用领域的旗舰。为广大的用户提供专业的产品与服务，使人人拥有健康快乐的心灵。 ◆ 整个图案由上下两个大写字母“F”与一轮朝阳组成。◆ 两个蓝色的大写字母“F”的外廓组成一个正方形，表示“方舟”之意，蓝色象征海洋。同时，变体的短 横与红日，也是大写字母“Z”的变体，与“F”一起组成“方舟”的首字母缩写“FZ”。◆ 字母“F”短横变体为人手形，与中间的红日组成眼睛的形状，眼睛为心灵的窗口，在此意指“心灵”。 ◆ 整个图案又可看成上下两只手捧着一轮喷薄而出的朝阳，意寓公司为人们提供心灵的呵护，让人人拥有积极、向上的阳光心灵。 企业精神： 创新进取，追求卓越企业作风： 求实认真，合作负责服务理念： 做到的永远比用户期望的多我们的追求：铸造精品，让用户引以为豪我们的价值来自：对客户服务于优质的产品与服务对员工服务于价值体现与生活品质的提高对股东服务于最大的投资回报对社会服务于社会文明的进步成长历程 2000年，心灵方舟注册成立，开始从事心理学专业工具研发销售。2002年，心灵方舟引进北京大心理系Insight Group软件开发小组的PES心理应用系统，在国内开始提供销售和服务支持。2004年，PSYKEY商标注册成功，PSYKEY心理应用系统系列产品开始在国内大规模销售，并迅速得到广大用户的认可，开始逐渐普及应用。2005年，心灵方舟就高校心理学实验室建设在山东日照召开了第一届全国高校心理学实验室研讨会。全国六十多所高校一百多位专业老师参加了会议。2005年，心灵方舟在河南大学全程建设了国内第一个高标准行为观察实验室，得到了众多专家的肯定和好评，该实验室在河南大学教学中被高频率使用。此后，国内的行为观察研究方向开始逐渐大范围兴起。2006年，心灵方舟同华南师范大学联合召开了第二届全国高校心理学实验室建设研讨会，与会单位与代表大大超出第一届，在国内高校心理学届引起了不小的反响。张侃老师发来贺信，华南师大副校长莫雷教授出席了开、闭幕式。2007年，公司成立了心理学研究发展中心，引进专业人才，探寻国内高校心理学实验室建设的新方向，并取得突破性进展，成立了PSYKEY DPES项目开发小组。公司在得到广大用户支持的基础上，经历了初期的积累，从05年到07年开始进入高速发展时期，PSYKEY心理应用系统的产品在国内高校心理学界的覆盖率达到了70%以上，产品和服务都得到了广大用户的衷心赞扬和认可。
公司成立历史
1.新成立的公司简介怎么写 一、公司简介方式：1，公司背景 如何成立，建立人，公司的历史，内容发展 2，公司服务内容或者产品介绍 3，公司员工和公司的结构介绍 4，公司的顾客群或者范围介绍 5，公司近期内的重大发展介绍 6，公司的年度报表简介 可如实的去写，20**年公司就提供****，于20**年正式在工商局登记注册为****公司。 二、公司组织结构、业务内容、所有资质、主要业绩、获奖情况、人员构成、公司宗旨、主要产品及介绍等。 2.公司刚建立两年,发展历程怎么写 对于刚刚建立的公司而言，无论是什么产业的。 基本上的发展历程就是：该公司之前从事这个行业应有多少年的经验，第二就是公司化运作之后还有很多细节需要进一步加强，第三就是 未来的前景展望。从新建、发展期（其中肯定有困难和转折的大事件）、如今。 以时间为顺序，以大事件为脉络，一个发展历程就出来了。当然，内容肯定是要自己对公司的了解度有多少，能写出什么值得宣传的东西了。 比如，与大客户合作的案例，获得了什么口碑，还有产品的创新与发展等。写这个东西，就像写一个宣传你们公司的企业历史文化、产品卖点的软文，其中的产品卖点很重要的哦。 企业历史文化不过是增加客户对你们公司的印象和可信度。关键还是一种对产品的宣传。 3.公司历程演讲稿怎么写啊 千帆竞发，百舸争流，XX公司在XX市场经济大潮中顽强探索，积极反思，以自强不息和永续经营的创业精神，与全体员工伙伴同舟共济，昂首阔步，迎来了平安出的辉煌业绩，得到了各级领导的关心与爱戴，迎来了顾客的一致好评。 这一切正是XX公司努力进取和迅速崛起的伟大标志，展示着XX公司历史新纪元的全面开始！ 历史的演绎，时代的进步，势不可挡。而对于不断在拼搏、实践、奋斗道路上不辞劳苦的领导者来说，为此而付出的代价是无可避免的。 但对于一个事业充满信心、奋发向上的创业者而言，却是一种特别宝贵的投资，是高层次的创业，也是达到成功道路上必不可少的重要资源。 从历史发展的角度纵观，XX公司以其自身的努力和拼搏，已出色的完成了她关键性的奠基期，系统化、规范化、科学化的管理已逐步走向完善。 并正以她矫健、豪迈的步伐，跨进了环保事业崛起腾飞的第四个年头。XX公司长大了，XX公司成熟了。 XX公司具有强烈积极向上的心态。在竞争中顽强探索，在竞争中不断寻求突破，必然给XX公司注入永续经营的强大动力。 我们相信：XX公司一定能在经济大潮中取得辉煌的成就，XX公司一定能腾飞！XX公司一定能成功！ 回想创业时，忘不掉起步路上的汗水与泪水；忘不掉创业途中的艰辛与劳顿；忘不掉他们铁脚、马眼、神仙肚的拼搏精神；忘不掉他们金戈、铁马、跑神州的冲天干劲。几多春秋，无数多个白昼，无数多个黑夜，披星戴月，天属地寒，凭的是一颗火热的雄心，凭的是一颗火红的爱心，是环保的理念深入人心，是信仰凝聚着众心。 他们用双手和智慧，用心血和汗水谱写了无数火红的年华；他们用勤劳和耐心，用热情和爱心描绘出明天的图画！ 每一个举止、每一个微笑、每一个希望、每一个计划都充分的弘扬着一个同样的目标。是啊，“水是眼波横，山是眉峰聚，借问行人何处去？眉眼盈盈处。” XX公司的计划是宏伟的， 公司的前景是璀璨的。 宏观慢道真如铁，而今迈步从头越。 今天，我们正掀开明天的序幕，让我们手携手，肩并肩，以不屈不挠的民族精神，拉开时代的风帆，枕着希望，去追求XX公司的美好未来。 回顾过去的发展历程，面对未来的机遇与挑战，我们满怀信心，让我们共同期待明天会更好。 4.公司成长历史一般怎么写 写此类的文章，无外乎分三个部分： 1、怎样创建公司，几几年创建？做的怎样？规模由怎样大到了怎样大。（回忆过去）。 2、公司运营成怎样了，有多少员工，有多大的规模，管理怎样，引进了什么。（正视现在）。 3、以后公司还会运营成怎样？接下来有怎样的更好的计划？目标是什么？（展望未来。） 一般无非就是分过去、现在、未来三个方面来写。这是框架，至于血肉，还是要根据你自己公司的情况，一一写进。 希望对你有帮助，呵呵 5.一般公司的发展历程是什么,什么时候可以上市啊· 你这个问题，深了，公司分两种，有限责任公司，和股份有限公司，有限责任公司有个比较特殊的形式，就是一人有限责任公司，你说的上市，是指股份有限公司而言的。 一般的有限责任公司最低注册资本是三万圆，但是注册资本必须有30%的货币资本，最初建立的时候可以先付20%，剩下的在公司成立后两年内缴清就可以了，投资公司可以延长至五年。举个例子，你要弄个有限责任公司，注册资本是10万元，你就可以和你的伙伴先交3万元，就可以开张了，记住，必须不止你一个人。单人有限责任公司注册资本是10万元，而且必须一次性缴清。怕皮包公司太多。 再说股份有限公司，注册资本最低500万，而且必须是两人以上，首次出资20%，成立后两年内缴清。 最后说上市，上市就是指股份有限公司的股票在证券交易所进行交易。要上市，公司股本总额不少于人民币三千万圆。 有限责任公司的注册资本是缴钱，股份有限公司的注册资本是认股。 其他的区别还有好多，要是真的感兴趣，可以看看公司法和证券法，写的很详细。
一个企业的发展历程体现哪方面
这本书缘起于由王甲佳主持的一个企业信息化项目，为了方便理解书中所介绍的简单实用的和谐生产方式原理，以及支持实现和谐生产的网络联结信息系统，还有在这个基础上设计的榕树型企业模型，我们要先跟你聊聊这个企业信息化项目的前世今生——一个从一开始就受到广泛关注的企业信息化项目的曲折但不离奇的故事。
0．1 软件选型的困惑
2005年下半年，作者所服务的温州一家瓦楞纸包装公司准备上信息化项目，当时已经在该公司工作的张西振力荐远在苏北某汽配企业的CIO王甲佳来主持这个项目。张西振没有想到的是，他给王甲佳争取到的这个“机会”其危险性大概不比当年田光给荆轲找的那个“机会”危险性低多少，只差没有因此要了王甲佳的命。
这似乎注定是一个不会顺利的项目。
2005年8月，软件选型工作正式启动，当时参加投标的软件公司有十几家，国内知名软件公司几乎都参加了投标。然而，第一轮选型结果却是：没有现成的商业软件可用。面对公司每天1000多张订单和以小时计的交期，所有的商业软件供应商都知难而退了。更要命的还有，公司向虚拟经营发展的战略方向决定了对订单履行的管理不能局限于自有工厂，还要包括，甚至主要是针对更多的经过认证的供应商。
在没有现成软件可用的情况下，信息化项目组决定购买一个软件开发平台，尝试自己设计开发。这一设想立即在公司内部引起争论，进而引起媒体关注。先是以《“平台”之惑》为题发起案例讨论。讨论中大家提出的意见除了平台软件供应商的以外基本上都是负面的。“对平台软件这件现代化的渔具千万要谨慎，因为谁也不知道这根鱼竿能不能钓到大鱼。” “平台化软件本身不成熟，在此基础上开发系统，肯定要慎之又慎，加倍小心。”媒体上这样的意见在公司内部则以更加尖刻的语言呈现出来。其实，如果当时就知道后面将要遇到的困难，我们自己也不敢坚持这个意见。正因为“道路在雾中”，因此才有敢于“摸着石头过河”的人。
随后，《中国计算机用户》记者刘军又撰写了封面故事《“平台”之争》，把各平台软件供应商的竞争场面一一呈现给公众。直到2006年8月，TI168网站的记者张琳还对这次软件选型过程进行跟踪报道，以《选型背后的“明争暗斗”》为题发表。一个中小企业的软件选型引起媒体如此关注，不但把软件供应商推上了骑虎难下的境地，也等于把项目负责人王甲佳架到火上来烤。
当2005年的最后几天，终于签订了平台软件购买合同的时候，我们的心情是很不轻松的，因为我们早就认识到，仅有平台是不够的。我们也在与软件供应商的谈判中提出了若干支持性服务的要求，鉴于供应商也没有成熟的服务模式可以遵循，我们还给软件供应商写下了长达13000字的平台软件经营策略建议书（参看《致××平台软件厂家的经营策略建议书》，中国管理传播网，2006-2-27），但几个月下来我们却发现软件供应商完全指望不上，不是他们不愿意提供支持，也不是他们对这个项目不够重视，连他们的研发副总裁都亲临项目现场指导，甚至他们的总裁也对项目有所关注，我们没有任何理由怀疑人家的诚意，真正的障碍是支持人员头脑中根深蒂固的ERP逻辑无法适应我们公司的业务现实，据说软件公司内部的资深人士都把担任这个项目的项目经理看成自己的滑铁卢（有一种说法是“这个项目谁干谁死”），唯恐避之而不及。
病急乱投医。为了解决适应公司订单履行现状的“算法”问题，我们请来了国内顶级科研机构的运筹学研究员。可是当老研究员带着他的学生、京城某大学的年轻教授信心十足的来到公司，对公司订单履行状况进行了为期两天的实地考察之后，却发现他们的运筹学模型完全用不上。研究员和教授看到，我们公司仅一个单项业务的生产排程，就得依靠一个从公司创业之日就一直在公司从事这项工作的有着十几年工作经验的老员工来实现（在网络联结信息系统上线之后，这位老员工在公司中持续多年的“特殊”地位没有了，成为一名普通员工，而且调岗做了销售员。当然这是后话），如此复杂而模糊的排程“算法”大概也只有在人脑中才能运行，用数学公式来表达则勉为其难，更别提搬到电脑中了。直到这时，我们才算真正明白了为什么第一轮选型找不到一款合用的商业软件，而签约的软件供应商又为什么无力提供真正有效的支持。我们发现落在手里的是一个真正的瓷器活，可是不但自己手上没有金刚钻，而且花钱也买不到金刚钻。
如今，大笔的项目先期投入已经花费，无论前面的道路多么艰险，也没有回头路可以走了。当年荆轲拿到了樊于期的脑袋之后，大概也是这种感觉。“知其不可为而为之”，孔夫子都这么说。或者如佛家所言，这是一种“业力”，自己作的“业”只有自己来消。“从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要创造人类的幸福，全靠我们自己。”这个时候，我们感到这《国际歌》的歌词可能就是为我们写的。
0．2 向生产方式挑战
我们相信，国内一流的软件公司和国内顶尖科研机构的专家教授搞不定的事情，我们更加搞不定（公司里类似的传言已经很多，当然有真诚的关心也有别有用心）。如果不能因为前面的经历就断定此路不通的话，至少也说明前面是悬崖绝壁，连专业登山运动员都不敢攀登地方，作为业余选手最好不要尝试，除非我们疯了。碰壁之后的应对策略肯定不是拿脑袋更加用力的再朝墙上碰，我们唯一的出路是另辟蹊径。 上一页 1 2 3 4 5 下一页
新浪微博责任编辑：曹学翠
实验心理学实验报告范文
以下为本人根据硕士毕业论文的结果写出的一篇研究报告，已投稿。仅作交流参考用，请勿用于发表！！！
工作记忆容量的差异对L2动词偏好信息利用的影响
摘 要 本研究通过考察高、低工作记忆容量的汉英双语者利用英语动词偏好信息加工英语暂时性歧义句的模式，来探讨工作记忆容量与L2句法加工的关系。研究结果发现：高工作记忆容量的L2学习者表现出了类似于英语母语者的加工模式，而低容量的L2学习者则无法像英语母语者一样利用动词偏好信息。结果表明，母语为汉语的英语学习者能否利用英语动词的偏好信息加工暂时性句法歧义句，受到个体的工作记忆容量的影响。
关键词 工作记忆容量；L2句法加工；动词偏好；暂时性歧义句
分类号
1 引言
第二语言学习者是如何实时加工句子的？对这一问题的探讨有助于理解第二语言的学习。母语相关研究发现，动词的偏好信息可以影响句子的加工（Clifton，Frazier，& Connine，1984；Garnsey，Pearlmutter，Myers，& Lotocky，1997）。动词偏好（verb bias）是词汇偏好的一种，指的是某些动词虽然可以出现在多种句法结构中，但是出现在某种句法结构中的概率更大。例如，动词“read”的后面虽然可以接宾语从句（如例句1），但更多情况下接直接宾语（如例句2），这种动词就被称为直接宾语偏好（Direct-object bias，DO偏好）的动词；而后面更多情况下接宾语从句的动词被称为宾语从句偏好（sentence-complement bias，SC偏好）的动词，如“admit”（Harley，2001）。动词的DO/SC偏好又被叫做亚范畴偏好（subcategorization bias）。
1）The ghost read the book had been burned.
2）The ghost read the book during the plane journey.
Garnsey等人（1997）研究发现，在加工省略“that”的暂时性歧义句时，人们的先前经验会影响歧义句的加工过程。如例句1的加工，由于“read”是一个DO偏好动词，人们在看到该动词后，倾向于将其后的名词短语“the book”解释为直接宾语，然而名词短语后的成分“had been burned”（解歧区，disambiguating region）出现后，证明直接宾语的解释是不合理的，因此引发再次分析，从而表现为解歧区的加工时间的延长。另外，利用动词偏好信息加工歧义句时，动词后名词短语作为直接宾语的合理性也会影响其解歧模式。例如，将例1中的“the book”换为“the house”，解歧区的加工困难将会大大减小，因为“the house”作为“read”的直接宾语显然是不合理的。这种动词偏好效应在很多研究中都出现过（Garnsey，Pearlmutter，Myers，& Lotocky，1997；Wilson & Garnsey，2009；Trueswell，Tanenhaus，& Kello，1993），但Kennison等（2001）的研究却并未发现动词偏好在歧义句加工中的作用。
虽然大量母语研究考察动词偏好信息在歧义句加工中的作用，然而相关的第二语言研究很少。浅层结构假说（Shallow Structure Hypothesis）认为，习得年龄较晚的L2学习者的句法加工与母语句法加工存在本质上的差异，晚期习得的L2学习者，即使其第二语言熟练程度很高，或者其母语与第二语言相似性较高，在加工复杂句法结构时也无法达到母语句法加工的水平，其根本原因是L2学习者的语法知识不够完善，因此只能依赖词汇、语义等线索来加工L2句法（Clahsen & Felser，2006a，2006b，2006c）。
根据浅层结构假说，L2学习者在加工句法时应该无法利用动词亚范畴信息，因为动词亚范畴信息本质上是句法的。但Dussias等（2008）研究发现第二语言学习者也可以利用动词亚范畴偏好信息来加工暂时性句法歧义。该研究采用自定步速移动窗口的实验范式，比较了母语为西班牙语的英语学习者和英语母语者利用动词偏好信息加工英语歧义句的模式。结果发现，如果第二语言学习者已经习得动词偏好信息，就可以利用这种信息来加工L2句法。
由于动词的亚范畴属于句法范畴，本研究将继续考察第二语言学习者动词亚范畴信息的利用，但和以往的研究不同，本研究操纵工作记忆变量来考察个体工作记忆容量的差异对第二语言学习者动词亚范畴信息利用的影响。
母语方面的研究说明，工作记忆容量是影响语言理解的重要因素，大量研究结果表明，工作记忆容量会影响成人母语者以及儿童母语者第一语言的句法加工（Swets，Desmet，Ferreira，& Hambrick，2007；Kim & Christianson，2007；Just & Carpenter，1992；MacDonald，Just，& Carpenter，1992）。然而，目前关于工作记忆容量对L2句法加工的影响的研究相对较少，而且研究结果之间并不一致。
一些研究者发现工作记忆容量与L2句法加工之间并无关系（Juffs，2004，2005；Felser & Roberts，2007）。例如，Juffs（2004）采用自定步速阅读的任务，考察了不同语言背景的英语学习者个体工作记忆对加工第二语言花园路径句的影响。被试分别为汉语、日语和西班牙母语者。结果发现，工作记忆容量不同的个体不仅在回答问题的正确率上没有差别，而且在阅读花园路径句歧义词的时间上也不存在差别，即工作记忆容量对第二语言歧义句的加工未产生影响。然而，也有其他一些研究者发现了工作记忆容量在L2句法加工中的作用（陈宝国和徐慧卉，2010；Dussias & Piñar，in press；）。例如，Dussias等人（in press）考察了汉英L2学习者加工填充语–空位依存句时个体认知能力的作用，结果发现，L2学习者利用语义合理性信息解歧的模式受到阅读广度的影响，高阅读广度组的解歧模式与英语母语者类似。Mcdonald（2006）认为，晚期L2学习者的句法加工困难是由其认知能力的差异导致的，这些认知能力包括工作记忆容量、解码能力和加工速度。
由此可见，个体的认知能力（尤其是工作记忆容量）是否导致L2句法加工困难的原因之一，尚无定论，而且工作记忆容量差异是否会影响句法信息的利用，前人并未研究过。本研究旨在通过考察高、低工作记忆容量的汉英双语者利用英语动词偏好信息加工英语暂时性歧义句的模式，来进一步探讨L2学习者能否利用句法结构线索（动词亚范畴信息）来加工句子，同时探讨工作记忆容量与L2句法加工的关系。
2 方法
2.1 被试
76名本科生或研究生参加了工作记忆容量测验的筛选，所有被试母语均为汉语，第二语言为英语。实验后被试得到一定报酬。共筛选出38名被试参与自定步速阅读实验，其中高容量被试20名，低容量被试18名。
使用Daneman 等人(1980)阅读广度测验测量工作记忆的容量。测试材料最低2句为一组，最高7 句为一组。每组有5 套英语句子，句子长度为6~12 个单词，每套句子后均有一个判断句，以考察被试对句子的理解情况。使用E-prime编制测试程序。测量从2 句组开始, 计算机先呈现第一套的两个句子。句子先后呈现，要求被试认真阅读，理解每个句子意思并记住每个句子的尾词。每套句子呈现完毕后，要求被试按顺序回忆尾词。之后计算机屏幕上呈现一个判断句，要求被试判断句子的意思与刚才呈现的某个句子的意思是否一致。当被试回忆出全部尾词，并正确完成了判断句，接着呈现该句组的另一套句子。被试需要正确回忆每个句组5 套句子中的3 套，方可进入下一句组的测试。每个句组的测试中，如果能正确回忆并判断正确的不足3 套，测试则停止。被试工作记忆容量的得分由其成功完成最后一个句组的句子个数决定。
根据Daneman 等人(1980)的记分方法，为2 句组为例，如果该水平5 组句子中，有3 组句子的尾词回忆成功，并正确回答了问题，则工作记忆容量为2。若5 组中有2 组成功则工作记忆容量为1.5。若只有1 组成功，则工作记忆容量为1。在其它水平上的计分方法与此相似。把测量成绩≤2.5 的被试当作低容量的被试，成绩≥4 被试当作高容量的被试。
为了进一步匹配被试英语的熟练程度，我们对被试学习英语的年龄进行了调查，并要求被试在7 点量表上对英语的听、说、读、写的熟练程度进行评定，其中1代表非常不熟练，7代表非常熟练。所有被试工作记忆容量、英语习得年龄和熟练度主观评定的结果见表1。方差分析的结果表明，工作记忆容量的差异非常显著， F(1, 36)=191.58，MSE=0.37，p<0.01； 英语习得年龄以及听、说、读、写能力在高、低容量被试间的差异不显著。被试大多数都通过大学英语六级考试。
表1 被试的工作记忆容量、英语习得年龄及熟练度主观评定结果
高工作记忆容量 低工作记忆容量
M SD M SD
工作记忆容量 4.90 0.75 2.17 0.38
习得年龄 11.50 1.32 11.94 0.87
听 4.65 0.88 4.17 1.10
说 4.00 0.46 4.22 0.73
读 4.35 0.99 4.50 0.92
写 4.20 0.77 4.22 0.81
2.2 材料
根据Dussias等（2008）和Wilson等（2009）的材料，选取了38个动词进行偏好评定任务，这38个动词在Wilson等（2009）研究中评定结果为DO、SC偏好动词各19个。在本研究的动词偏好评定任务中，给被试提供38个句子片段，包括一个名词短语和一个关键动词，要求被试补全动词后的句子（如“Anny found ____________”）。共50名北京师范大学的学生参与评定任务，其中36名被试是在正式句子阅读理解实验完成后评定的。所有参与评定任务的被试大多数通过大学英语六级考试。
50个被试的评定结果中，若某个动词以DO偏好出现的概率大于（或等于）以SC偏好出现概率的两倍，则该动词被评定为DO偏好；反之，则该动词被评定为SC偏好；其他动词两种偏好出现的概率相当，因此被称为相等（EQ）偏好。评定结果为，19个被英语母语者评定为DO偏好的动词中，汉语母语者评定为DO偏好的有10个，评定为SC偏好的有2个，评定为EQ偏好的有7个；19个被英语母语者评定为SC偏好的动词中，汉语母语者评定为SC偏好的有16个，评定为EQ偏好的有3个（英语母语者评定结果见Wilson & Garnsey，2009）。
根据动词偏好评定结果，我们选取了24个动词组成实验材料，其中DO偏好和SC偏好的动词各12个（由于汉语母语者评定为DO偏好的动词只有10个，因此加入两个EQ偏好的动词，这两个动词均为DO偏好出现的概率大于SC偏好出现的概率，但前者未达到后者的两倍）。每个动词构成两个句子，共48个实验句，每个句子包括非歧义和歧义两种形式。非歧义形式中，关键动词后为“that”引导的宾语从句；而在歧义形式中，省略了引导宾语从句的“that”。也就是说，歧义句和非歧义句的动词后均接宾语从句，区别在于是否省略that。实验材料分为两个版本， 若某个句子在版本一中为非歧义形式，则在版本二中为歧义形式。两个版本中实验材料均为48个，两种动词偏好的材料各半。实验材料的句子长度为9~12个单词，所有实验句均采用一般过去时。
为了防止被试形成反应的策略，每个版本中加入了104个填充句。填充材料由三种类型的句子组成：1）并列句，其中包含一个主语和两个动词引导的简单句；2）复杂主语句，在一个简单句的主语后面加入修饰性定语；3）其他类型填充句，如状语从句、定语从句等。填充材料的句子长度与实验材料的长度相近，为10~15个单词。实验材料和填充材料举例见表2。为了保证被试阅读句子，实验材料和填充材料的每个句子后均有一个理解性问题。
为方便数据分析，每个实验句划分出三个关键区域：1）关键动词，如表2材料举例中的“heard/ believed”；2)关键名词短语，位于关键动词或“that”之后，如 “the birds/ the woman”；3）解歧区，包括关键名词短语之后的两个单词，如“were killed/ took his”。由于词长是影响自定步速阅读范式中单词阅读时间的重要因素，因此我们对两种偏好条件下实验句的关键区域词长进行了统计检验。其中，名词短语与解歧区的词长为两个单词的词长之和。方差分析结果显示，两种偏好条件的实验句三个关键区域的词长之间差异均不显著（Ps>0.05）。
表2 材料举例
实验条件 材料举例
DO-非歧义 The hunter heard that the birds were killed yesterday evening.
DO-歧义 The hunter heard the birds were killed yesterday evening.
SC-非歧义 The neighbor believed that the woman took his shoes away.
SC-歧义 The neighbor believed the woman took his shoes away.
填充：并列句 We put the toy in a big box and mail it to Mike.
填充：复杂主语句 The visitor who came from Taiwan loved this food very much.
填充：其他 Even though Jim tried very hard, he got neither of the prizes.
2.3 程序
句子阅读实验在封闭隔音的实验室中进行，使用E-prime软件在17纯屏显示器上呈现刺激，被试距显示器的距离约一米。将电脑键盘上的“F”和“J”键分别标记为“YES”和“NO”。实验采用自定步速阅读实验范式，开始时，首先在屏幕正中央呈现注视点“+”，之后逐词呈现句子，每个单词前均有400ms的空屏。被试阅读完一个单词后按“YES”键，呈现下一个单词。最后一个词呈现完后，会出现“**”，之后呈现理解性问题，被试需要在键盘上按“YES”或“NO”键回答该问题。理解性问题按键回答完后，呈现下一个trial。
3 结果
1名高容量被试阅读实验中正确率低于80%，2名高容量被试阅读实验中阅读时间低于200ms的单词过多，该3名被试的数据被剔除。参与数据分析的被试共35人，其中高容量被试17人，低容量被试18人。由于实验者在编制程序时的输入错误，一个项目的某个单词该项目在数据分析时被剔除。35名被试回答理解性问题的正确率平均为88.81%，其中高容量被试的平均正确率为89.99%，低容量被试的平均正确率为87.71%，两组被试的平均正确率之间没有差异，T（33）=1.36，p>0.05。
理解性问题回答不正确的trial被剔除，错误数据占总数据的11%。然后剔除极端值，极端值数据占总数据的9%。极端值剔除方法为：首先，剔除小于100ms或大于2000ms的数据；然后，剔除平均数±2个标准差以外的数据。工作记忆容量不同的被试在各种条件下三个关键区域上的平均阅读时间见表3。
表3 关键区域平均阅读时间（ms），括号内为标准差
高工作记忆容量 低工作记忆容量
非歧义 歧义 非歧义 歧义
DO偏好条件
关键动词 408（125） 342（124） 451（235） 442（196）
关键名词短语 371（147） 368（155） 422（200） 397（163）
解歧区 309（86） 382（162） 387（141） 384（139）
SC偏好条件
关键动词 405（201） 424（186） 479（208） 451（230）
关键名词短语 365（128） 382（136） 419（177） 422（141）
解歧区 332（108） 342（137） 373（137） 373（110）
对数据进行重复测量的方差分析。其中被试分析，工作记忆容量为被试间变量，动词偏好和句子歧义性为被试内变量；项目分析，工作记忆容量和动词偏好为项目内变量，句子是否歧义为项目间变量。分析的指标是回答理解性问题的正确率和三个关键区域的阅读时间。
3.1 正确率
动词动词偏好主效应被试分析显著，F1（1，33）=10.45，MSE=0.01，p0.1。其他主效应及交互作用均不显著。
3.2 关键动词阅读时间
动词动词偏好主效应被试分析显著，F1（1，33）=4.60，MSE=6311.36，p0.05。另外，歧义主效应在项目分析中显著，F2（1，90）=4.25，MSE=37303.30，p0.05。工作记忆容量主效应及各种交互作用均不显著。
关键动词上表现出动词动词偏好主效应，我们认为这可能与L2学习者对两种偏好动词的熟悉度不同有关。为了验证这一假设，我们让32名学生对实验句中的动词进行熟悉度主观评定，所有评定者均通过英语四级或六级考试。评定采用5点量表，1为非常不熟悉，5为非常熟悉。对评定结果进行t检验发现，DO偏好动词的熟悉度（4.67）显著高于SC偏好动词（4.30），t（62）=3.63，p<0.01。
3.3 关键名词短语阅读时间
所有主效应及交互作用均不显著（见表4）。
表4 关键名词短语阅读时间的方差分析结果
变异来源 被试分析（df=1,33） 项目分析（df=1,90）
F1 P F2 P
偏好 0.42 0.52 0.15 0.70
歧义 0.05 0.83 0.52 0.47
WMC 0.98 0.33 0.36 0.55
偏好*歧义 0.64 0.43 0.02 0.88
偏好*WMC 0.09 0.77 0.33 0.57
歧义*WMC 0.91 0.35 0.01 0.92
偏好*歧义*WMC 0.02 0.90 0.22 0.64
3.4 解歧区阅读时间
解歧区的方差分析结果见表5，其中动词动词偏好主效应、歧义主效应、工作记忆容量主效应均不显著；工作记忆容量与其他两个因素的交互作用也不显著。偏好与歧义的交互作用被试分析接近显著，F1（1，33）=3.72，MSE=2527.22，p=0.06；项目分析不显著，F2（1，90）=0.57，MSE=15417.88，p>0.1。偏好、歧义与工作记忆容量的三因素交互作用被试分析显著，F1（1，33）=4.56，MSE=2436.96，p0.1。对三因素交互作用进行简单主效应检验，结果发现高工作记忆容量被试加工DO偏好句子时，歧义句条件和非歧义句条件的解歧区阅读时间存在显著差异，歧义句条件下阅读时间长于非歧义句条件，F（1，33）=8.94，p<0.01；而加工SC却并未表现出这种歧义效应。低容量被试在两种偏好条件下均未表现出歧义效应。
表5 解歧区阅读时间的方差分析结果
变异来源 被试分析（df=1,33） 项目分析（df=1,90）
F1 P F2 P
偏好 2.42 0.13 0.34 0.56
歧义 2.40 0.13 1.70 0.20
WMC 0.98 0.33 0.60 0.44
偏好*歧义 3.72 0.06 0.57 0.45
偏好*WMC 0.01 0.94 0.02 0.89
歧义*WMC 2.76 0.11 1.73 0.19
偏好*歧义*WMC 4.56 0.04* 0.72 0.40
由于解歧区方差分析结果中，动词偏好、歧义、工作记忆容量三因素交互作用显著，说明高、低容量组被试的解歧模式存在差异，因此我们对两组被试在解歧区的阅读时间分别进行分析。
高容量组被试的解歧区阅读时间方差分析显示：动词偏好主效应不显著，F1（1，16）=0.99，p>0.1；F2（1，45）=0.09，p>0.1。歧义主效应不显著，F1（1，16）=3.10，p>0.05；F2（1，45）=2.45，p>0.1）。偏好与歧义的交互作用被试分析显著，F1（1，16）=9.92，MSE=2044.17，p0.1。简单效应分析表明，这一交互作用来自DO偏好条件，歧义句解歧区的阅读时间显著长于非歧义句，F（1，16）=7.08，p0.1（如图1左）。低容量组被试的解歧区阅读时间方差分析显示：动词偏好主效应、歧义主效应以及偏好与歧义的交互作用均不显著（如图1右）。
图1 两组被试的解歧模式
4 讨论
根据Wilson等（2009）和Dussias等（2008）的研究结果，英语母语者在阅读包含DO、SC两种偏好的动词的暂时性歧义句时，表现出了偏好与歧义的交互作用。具体来说，英语母语者阅读DO偏好动词的歧义句“The elderly woman forgot the address changed a short time ago.”时，由于“that”的省略，导致初始分析时将关键动词后的名词短语“the address”分析为动词的直接宾语，而解歧词“changed”的出现说明初始分析是不合理的，于是加工系统进行再次分析，将“the address”重新解释为宾语从句的主语，于是在解歧区“changed a”表现出阅读时间的延长。而加工SC偏好动词的歧义句“The ticket agent admitted the mistake might not have been caught.”时，由于关键动词“admit”后常常接宾语从句，因此英语母语者初始分析时就将动词后的名词短语“the mistake”解释为宾语从句的主语，解歧词的出现证明这种解释是合理的，因此并未在解歧区“might not”表现出加工困难。
本研究结果表明，高工作记忆容量的L2学习者加工第二语言暂时性歧义句时，可以像英语母语者一样，在解歧区阅读时间上表现出动词偏好与歧义的交互作用。因此，高容量的L2学习者可以利用动词偏好信息来加工DO/SC歧义句。DO偏好条件下歧义句的解歧区（如“took his”）阅读时间显著长于非歧义句，而SC偏好条件下则无此效应。低工作记忆容量的L2学习者在解歧区阅读时间上没有表现出动词偏好与歧义的交互作用，说明低容量L2学习者未利用动词偏好信息加工歧义句。另外，低容量被试并未表现出歧义主效应，这说明暂时性歧义句中“that”的省略对于低容量L2学习者来说并无影响。低容量L2学习者未利用动词偏好信息解歧，并不是因为其未习得动词的亚范畴偏好信息，因为所有低容量被试均参与了偏好评定任务，实验材料中的24个关键动词习得情况较好。
低工作记忆容量的L2学习者在解歧区则并未表现出偏好与歧义的交互作用，说明其无法利用动词偏好信息来加工歧义句。然而，根据句子阅读理解的正确率来看，低容量的学习者也能理解句子的意义，那么低容量的学习者是如何加工歧义句呢？这一现象可以用浅层结构假说来解释。浅层结构假说（Shallow Structure Hypothesis）认为，习得年龄较晚的L2学习者的句法加工与母语句法加工存在本质上的差异，晚期习得的L2学习者，即使其第二语言熟练程度很高，或者其母语与第二语言相似性较高，在加工复杂句法结构时也无法达到母语句法加工的水平，其根本原因是L2学习者的语法知识不够完善，因此只能依赖词汇、语义等线索来加工L2句法。在本研究中，低容量的学习者虽然无法利用动词偏好信息加工歧义句，但其句子阅读理解的正确率并没有随之降低。这可能是因为，在句子理解的过程中，由于低容量学习者的工作记忆容量有限，无法在提取词汇语义的同时，对句子动词的亚范畴信息进行加工，因此仅靠将句子各成分的语义信息来达成对句子意义的理解。
这一假设在研究结果中得到了验证。低容量的L2学习者不仅没有表现出动词与偏好的交互作用，而且并未表现出歧义效应。由此可见，歧义动词之后是否有“that”，对其加工句子并无影响。众所周知，句子中的单词可以划分为内容词和功能词。内容词如名词、动词、形容词，主要提供理解句子所需要的语义信息，而功能词包括介词、连词等，主要提供句法信息。“that”为连词，属于功能词的范畴，包含着句子理解所需要的句法信息。根据浅层结构假说，我们可以推论，低容量的L2学习者之所以未表现出歧义效应，是由于其句子理解过程中，主要提取各内容词的语义信息，而忽略了功能词中包含的句法信息。本研究中实验材料中，大多数句子仅提取内容词的语义信息，即可理解整个句子的意义。例如，句子“The hunter heard that the birds were killed yesterday morning”后的理解性问题为“Were the birds dead？”，L2学习者若仅提取“hunter”、“heard”、“birds”、“killed”等内容词中包含的语义信息，而忽略“that”所包含的句法信息，也能够正确回答理解性问题。
本研究结果与Dussias等（2008）研究的结果相一致。如前文所述，Dussias等（2008）研究中，高熟练程度的L2学习者对于已经习得了亚范畴偏好信息的动词，可以利用其偏好信息加工暂时性歧义句。虽然本研究中的汉英双语者的英语熟练程度并没有Dussias等（2008）研究中的西班牙语-英语双语者高，然而当其工作记忆容量较高时，却可以表现出与Dussias等（2008）和Wilson等（2009）研究中的英语母语者类似的动词偏好与歧义的交互作用。由此可见，工作记忆容量的高低决定了L2句法加工者能否利用动词偏好信息进行句法加工。
第二语言句子加工领域，前人发现的影响L2句法加工的因素主要有第二语言的习得年龄、熟练度以及母语经验。而个体的认知能力（如工作记忆容量）对第二语言的句法加工是否有影响，不同研究者的观点不一。本研究首次考察了L2学习者工作记忆容量的差异对L2歧义句法加工过程中动词偏好利用的影响，从结果来看，工作记忆容量对L2句法加工是有影响的，这与Dussias等人（in press）、陈宝国和徐慧卉（2010）、Havik（2009）等研究的结果一致。
总之，本研究的结果发现，高容量的L2学习者在加工工作记忆负荷较低的英语歧义句时，可以利用动词的亚范畴信息来解歧。而低容量的L2学习者在句子理解时，可能无法利用多种信息，而更多依赖提取词汇的语义信息来达到对句子意义的最后理解。因此，L2学习者的句法加工是受其工作记忆容量影响的。
5 结论
工作记忆容量是影响第二语言学习者能否利用动词偏好信息加工暂时性歧义句的重要因素。工作记忆容量较低的L2学习者虽然习得了英语动词的亚范畴偏好信息，却无法利用这种信息来加工英语歧义句。而工作记忆容量较高的L2学习者能够利用动词亚范畴偏好信息加工歧义句。
参 考 文 献
陈宝国，徐慧卉. 2010. 工作记忆容量的差异对第二语言句法歧义句加工的影响. 心理学报. 42(2), 185–192.
Clahsen, H., & Felser, C., 2006a. Grammatical processing in language learners. Applied Psycholinguist, 27, 3–42.
如何撰写心理学实验报告
标准的心理学实验报告或期刊论文由七个部分组成：题目和作者、摘要、引言、方法、结果、讨论以及参考文献。每一部分都有各自的写作技巧。
（一）题目和作者
题目是为了让读者了解一篇文章的基本内容，因此必须简洁明了。它应该是对论文的主要观点的概括性总结，包括所研究的变量（即自变量和因变量）以及它们之间的相互关系，如“字母大小写对记忆速度的影响”，就是一个较好的题目，它表达了重要的信息。题目也可以是一个理论观点。应避免使用含义笼统的词语，这只会增加题目的长度并误导索引者。诸如“方法”和“研究结果”这样的文字，以及“一项……的研究”或“……的实验研究”之类的繁琐用词都不宜出现在题目中。而且，题目中还要避免使用缩略词，应给出术语的全名以方便读者对论文进行正确而完整的检索。APA格式所规定的题目长度为10～12个单词；中国心理学会规定的中文期刊的题目则一般不宜超过20个汉字。
论文的作者是那些对发表的文章具有主要贡献，并对数据、概念和结果解释负责的人。作者中既包括论文的撰写者，也包括对研究具有实质性贡献的人，如直接参加了研究的全部或主要部分的工作。
（二）摘要
摘要是对论文内容的简短而全面的概括，能够让读者迅速总览论文的内容。并且，与题目一样，摘要也是各种数据库中常见的检索对象。APA（1984）告诫所有作者：“一旦刊登在期刊上，你的摘要就将作为印刷版或电子版的摘要总集的一部分开始其活跃而长久的生涯”，因此一个好的摘要是整篇论文中最重要的组成部分。摘要既要具有高度的信息浓缩性，又要具有可读性，还要组织良好，篇幅简洁且独立成篇。一篇好的摘要应该具备以下特点。（1）准确性。摘要应能准确反映论文的目的和内容，不应包含论文中没有出现的信息。（2）独立性。摘要应自成一体，独立成篇，对所有的缩写、省略语和特殊术语作出说明。（3）简练而具体。摘要中的每个句子都要能最大限度地提供信息，并尽可能地简洁。APA格式规定的摘要长度不能超过120个单词；中国心理学会规定的中文期刊的摘要则一般不超过300个汉字，而且英文摘要应是中文摘要的转译，需要简洁、准确地将文意译出。摘要应以最重要的信息开头，可以是目的或主题，也可以是结果和结论。摘要中只需包含4个或5个最重要的观点、结果或含意。
一篇实验报告的摘要应说明：要研究的问题，如果可能的话用一句话来表达；被试，详细说明相关特性，如数量、类型、年龄、性别、种类等；实验方法，包括仪器、数据收集程序、完整的测验名称、使用的任何药剂的剂量和方法；结果，包括统计显著性水平；结论、含意或应用。而报告的主体应该是对摘要的扩展（这就是为什么大部分摘要都要放在最后写的原因）。
（三）引言
引言往往包括提出问题、说明研究背景、阐明研究目的和理论基础这三部分内容。
1．提出问题
在正文的开始部分用一段文字提出所要研究的具体问题，并描述研究策略。在开始着手写引言时，需要考虑：所要研究问题的重要性如何？假设和实验设计与该问题之间具有怎样的关系？该研究有何理论意义？与同领域内先前研究有何关系？所要检验的理论问题是什么？如何解决？好的引言会用一段或两段文字来回答这些问题，通过总结相关论点和数据，清楚地告诉读者做了什么以及为什么这么做。
2．说明背景
对以往的相关文献进行讨论，但并不是毫无遗漏地进行历史性回顾。要假定读者对该领域具有一定了解，不需要向他们作完整而冗长的说明。也就是说，在对先前的研究工作进行学术性回顾时，应只引用和参考与具体问题相关的研究工作，而不要引用和参考无关或只具有一般性意义的研究工作。需要总结先前研究，但应避免无关紧要的细节描述，要强调相关的发现、相关的方法论问题和主要的结论。在介绍别人的研究时，要始终让读者觉得你正在建立自己的研究题目。同时，还应公平地对待尚有争议的问题。不管个人的观点如何，在陈述一个争议性问题时，应避免敌意和带有个人偏向的陈述。
3．阐明目的和理论基础
和说明了背景情况后，接下来就要说明具体的研究。在引言的最后一段，要定义变量并对研究的假设作一个正式的说明，这些有助于增加论文的清晰度。在写引言的结束部分时，要记住以下问题：我打算操纵什么变量？期望得到什么结果以及为什么我期望这样的结果？“为什么我期望它们”这个问题背后的逻辑应该是明确的，并且还要清楚地说明每个假设的理论基础。至此，应该使读者认为你的研究正在填补一个重要的空白。
（四）方法
方法部分要详细描述研究是如何进行的，说明你对变量的处理过程。这部分一定要写得清楚、完整，尽量告诉读者他们需要知道的每件事。这样的描述可以使读者对你的方法的适当性以及你的结果的可靠性和有效性（即信度和效度）进行评价，也可以使感兴趣的研究者能够重复这个研究。通常方法部分被分成三个带标题的层次，这些层次包括被试、仪器（或材料）及程序。
1．被试
就心理学的理论和实践而言，对研究被试作恰当的说明非常重要，特别是评估研究结果（在不同的组间作比较）、概括研究发现、比较重复研究、文献综述和分析二手数据时更是如此。对样本应作充分的描述，并且样本应具有代表性（如果不具代表性，应说明原因）。结论和解释都不应超出样本所能代表的总体的范围。当被试是人时，应报告抽样和分组程序、被试的性别和年龄、被试的总数目以及分派到每个具体实验条件下的具体数目。如果由于某种原因部分被试没有完成实验，中途退出或被淘汰，必须加以说明并解释他们没有继续实验的原因。对于动物被试，应报告它们的种类、变化或其他具体证明资料，数量、性征、重量和生理状况等重要信息，以便他人能够成功地重复该研究。
2．仪器
该部分简短描述实验中所使用的仪器或材料以及它们在实验中的功用。标准实验设备，如家具、秒表或屏幕，通常不需要进行详细描述。应对特殊设备的型号、供应商的名字和地点作一定的说明。复杂设备可能需要使用图纸或照片加以说明，其细节则可在附录中进行详细描述。
3．程序
该部分说明研究过程中的每个步骤，包括对被试的指导语、分组情况、具体实验操作，以及对实验设计中的随机化、抵消平衡和其他控制特点的描述。除非指导语是非同寻常的或者其本身是实验操作的构成部分，才需要逐字写出，否则只需对指导语作简要解释即可。在此部分中，通常先讲述实验设计，然后介绍指导语（如果被试是人），此外还要让读者了解实验的各个阶段。
概括而言，方法部分应该足够详细地告诉读者你做了什么以及怎样做的，以便读者能够重复你所进行的研究。
（五）结果
对数据的收集过程及所使用的统计或数据分析处理进行总结，这是结果部分的任务。在该部分中，你要向读者说明主要的结果或发现，尽量详细报告数据以验证结论。要报告所有相关的结果，包括那些与假设相矛盾的结果。除非是个案设计或单样本研究，一般不需要报告单个被试的数据或原始数据。而且，在这一部分讨论结果的潜在意义是不恰当的。
另外，应选择能够清楚而又经济地说明数据的报告形式。表格通常能提供精确的数值，如果组织得好的话，还能够使复杂的数据和分析一目了然（如方差分析表）。插图能够吸引读者的目光，更好地解释复杂的关系和整体的比较。但插图没有表格精确，有时容易产生误导。例如，弗罗斯特、卡茨和本廷（Frost，Katz & Bentin，1987）做了比较词汇确定和命名的实验，结果显示了人们对高频英语单词和非词的反应时。如果以不同的单位来对其研究结果作图的话，我们会得到以下的结果，如图32所示。乍一看，这两个图很不同，前者似乎显示词汇确定和命名没有差异，而后者则差异显著。实际上两个图在视觉上的差别是由于不同的单位造成的，前者使用的是秒，而后者使用的是毫秒。很明显，以秒为单位作图就会产生误导。可见，作图的方式可能突出或掩盖实验的结果。
心理学适合卖什么东西？
一、客户心理学
1.客户要的不是便宜，而是占便宜的感觉。
2.少与客户谈价格，多与客户谈价值，价值让高价不可阻挡。
3.没有不对的客户，只有不好的销售，从自己身上找问题。
4.具体卖什么不重要，重要的是你怎么卖给客户。
5.没有最好的产品，只有最适合客户的产品。
6.天下没有什么完不成的销售任务，只有不能完成任务的销售员。
二、价格心理学
7.尽量不要先开价，如果必须先开价，就尽量高一点，为降价留够充足空间。
8.主动试探，用试探性的语言引导客户说出价格，摸清客户的心理价位。
9.说价巧才能卖的好，巧用价格对比，让客户主动选择。
10.一个比整数稍低的价格，在销售中叫做“魔力价格”，比如9.9这样的价格，在心理上更容易被客户接受。
三、说服心理学
11.运用“二选一”策略，通过“双重束缚”的妙用，说服客户尽快选择。
12.建立共同的信念与价值，要多用“我们”；少用“但是”，多用“同时”。
13.先易后难，先在一个小的方面说服客户，然后再一步步地实现最终说服。
14.曲径通幽，用暗示性语言在潜移默化中说服客户。
15.天花乱坠的口才不如看得见、摸得着的道具，用道具给客户制造切身体验。
四、话术心理学
16.销售话术关键不在于口才有多好，而在于是否能把话说到客户的心坎儿里。
17.注意让客户说话，销售每说45秒，就要能调动客户说15秒；争取和客户一个语速。
18.沟通3分钟后，就要争取找到客户的兴趣范围，将话题带到客户感兴趣的地方，再伺机寻找成交机会。
19.用形象的语言激发客户想象力，绘声绘色的描述远比干巴巴的介绍要管用许多倍。
20.对客户要多用赞美，哪怕是刻意一点。
五、卖点心理学
21.卖点不等于产品讲解，必须是精炼生动、能解决客户痛点的。
22.专业能力是最基本的卖点，一定要了解你的产品。
23.避免晦涩，切勿故弄玄虚，卖点要说得通俗易懂。
24.巧用“权威效应”，权威是最好的卖点之一。
六、服务心理学
25.卖产品永远都不如卖服务，用人性化服务打动客户的心。
26.充分开展跟踪服务，让客户忘不了你，80%的销售是在4至11次跟踪服务后完成的。
27.给客户超出买卖关系的服务，不带功利性的服务更能感动客户。
28.积极回应客户的抱怨，客户的抱怨是提升业绩的关键。
七、销售必知七大心理定律
29.跨栏定律：制定高目标激发自身销售潜能。
30.斯通定理：做销售，你的态度决定你的业绩。
31.250定律：不得罪任何一个顾客，因为你的得罪不会只是这一个客户。
32.二八定律：眼明手快，抓稳大客户。
33.奥纳西斯定律：把工作做在别人的前面 。
34.伯内特定律：只有占领头脑，才会占有市场。
35.费斯诺定律：销售要做好，懂得倾听很重要。
广东省深圳市松岗中学教学质量及校园风气如何?
广东省深圳市松岗中学是一所非常不错的学校，在当地也是比较有名气的，校园环境优美，硬件设施齐全，老师负责任，校风较好。深圳市宝安区松岗中学位于宝安区松岗街道东方大道，现建筑面积4万多平方米，绿化面积5万平方米。学校有行政办公楼、教师办公楼、教学楼、实验楼、科学楼、图书馆、学生宿舍、教工宿舍、食堂和标准田径场等设施。松岗中学最大容量为64个教学班，可容纳学生3120人。学校预留了二期工程用地23000平方米，以供建设。参加高考三年来，有10人被清华、北大录取。在2006—2007学年全国数学、物理、生物等学科奥赛中，共有10名学生获得全国一等奖。办学理念：学校具有一个廉洁、务实、团结、开拓的领导班子，坚持“以德正身、仁爱施教、以人为本、诚信立校”的办学方针，以“八条办学理念”规范学校、干部的办学行为，统一教职工教育思想，指导全校的教育教学实践，定位学校的品牌。具有一批师德高尚，素质优良，勇于进取的教师队伍。学校始终坚持以信息化带动教育现代化，坚持以人为本的课改理念、本着“为学生终身发展奠定基础”的办学宗旨，积极投身于课程改革之中，不断推进素质教育的进程，同时坚持以教学为中心、以质量为根本、以探索现代学校模式建设为抓手，全面提高教育教学质量，发展内涵，创建“信息化、人文化、特色化”的现代学校。以上内容参考 百度百科——深圳市松岗中学
松岗中学在深圳排名第几
松岗中学是一所位于深圳市宝安区的中学，2023年松岗中学在深圳排名第27位。松岗中学是一所位于深圳市宝安区的中学。学校秉持着"诚信、团结、求实、高效"的办学理念，致力于为学生提供优质的教育和全面的发展。该校设施完备，教学设备先进，拥有一支高素质、热爱教育的师资队伍。教师们教书育人，关注学生的全面发展，注重知识的传授和能力的培养。学校注重学生的学术能力培养，提供良好的学习环境和课外辅导资源，帮助学生提高学习成绩。松岗中学注重培养学生的创新精神和实践能力，积极推动学生参与科技创新、社会实践和文化艺术活动。学校鼓励学生积极参与学术竞赛、社会实践和志愿服务等活动，培养学生的领导力、团队合作精神和社会责任感。通过丰富多彩的课外活动和社团组织，学校提供了广阔的发展平台，满足学生不同方面的兴趣和需求。学生可以参与体育运动、文艺表演、社会实践等活动，发展自己的兴趣爱好、锻炼自己的思维和沟通能力，重视学生品德、情商和创新能力的养成。培养全面人才的摇篮1、松岗中学致力于倡导全面发展的教育理念，注重学科知识和实践能力的培养。通过精心设计的课程和活动，学校培养学生的学术能力、创新思维和解决问题的能力。学校注重学生的综合素质培养，倡导全员艺术教育，鼓励学生参与体育运动、艺术表演、社会实践等课外活动。2、松岗中学也注重学生的品德教育和社会责任感的培养。学校通过各种活动和课程，传授道德操守和社会伦理，培养学生的公民意识和社会参与能力，使他们成为积极贡献社会的有用之才。学校注重校园文化的建设和学生的心理健康教育。
怎样简洁地说明一家公司的发展历史？
介绍公司成立于何时，第一次生产产品或提供服务是在什么时候，公司发展经历了哪几个重要阶段等，但这部分的介绍必须简短切题，尽量不要超过一页，最长不能超过两页，否则就过于冗长，因为面谈时，风险投资人通常会就公司业务发展历史提出一些问题，到时企业家可以再详细说明有关细节。介绍公司历史时，要记住你的读者需要了解你公司的形成过程。你的创意源于何处？它是怎样进化的？谁是负责人？历史描述应当简洁，同时也应写出公司发展过程中的各个日期、背景等。从你创业的开端一直叙述到现在。在进行公司目标陈述时，要一语道出公司的目标。要深思熟虑，使其有分量，切忌夸夸其谈，介绍你的发展阶段时要指出你所处的融资阶段。你的公司是处于创立期还是成长期，或是准备公开上市，寻找战略合作秋伴，还是准备近期并购或出售？
项目开发总结应该怎么写
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。具体的范文模板链接：https://pan.baidu.com/s/1V5c6R46altRXER8BfD2DEg?pwd=7hvj 提取码: 7hvj
一个项目完成后的总结怎么写?
可以以下面三方面来写：1、项目总结大会。在项目完成上线或是发版后，组织项目复盘大会。准备好在测试过程中记录的问题发生的情况，bug产生的原因分析，以及在项目实施过程中临时解决方案，后期改进情况等等。2、分享项目过程中遇到的问题（需求、研发、产品、设计、研发、测试）。测试分享遇到的问题，核心原则是对事不对人，由此来保证能准确地找出产生问题的真正原因。鼓励大家积极发言，项目成员直接参与人参加即可，防止大家有所顾虑。3、分析临时的解决方案。项目实施或开发的时候，可能遇到一些没有预想到的问题；为了更好的保证项目的进行，选择一个临时的解决方案。项目完成后，再分析一下当初的方案，后续需要不需要对进行优化。项目总结：经过这最近一段时间的项目开发与考核，今天终于画上圆满的句号，我长呼了一口气，同时在内心深处，也默默地为接下来的学习，做一个前段时间的项目总结怎么写，也是学习的总结，吸取之前的经验教训。前事不忘后事之师，错误并不可怕，可怕的是再在同一个地方犯同样错误，所以对于我来说，更多的去自我认知，知我批评要比表扬和赞许来的更加深刻，非常有必要做一个总结。虽然所做的项目并没做到考核老师所希望看到的效果，和得到正面的点评，也与自己所想象的结果大相径庭，当然可能在项目最开始的时候，我也曾做过这样最坏的打算，但是当现实渐渐逼近的时候，我却一时难以接受这样的结果，是我意料之外，但也是情理之中，俗话说：种瓜得瓜，种豆得豆。在项目开发其中，我有过给自己找借口，有过灰心的时候，也有过急躁，如坐针毡的时候，但是想要作为一个合格优秀的程序员，你不仅不能这样的情绪，而且在真实的开发环境当中，会有遇到比这更艰难的情况，更不好开发环境，所以要完成一个项目的开发，我得要利用好为数不多的学习时间，更加勇敢的直面这些缺点，并且改正它，不要认为自己以前没学过JAVA，没有这方面的经验而去给自己找借口，越过心理上的这一到鸿沟。不要总是把自己当成一个学生去看待，这样容易松懈，应该是把自己当做一个职业人去看待，做好当下的每一个效果，上好当下的每一节课，让自己时时刻刻紧张起来。这样类似的话，在我之前的公司，也有主管这样说过。虽然我已大学毕业了，没有完全把自己当一个学生去看待，但自己又何尝不是有过这样的念头，特别是别人都是这样想的时候，学习的态度不够坚定，立场不坚决，这也是导致我没有学好的主要原因之一吧。工善欲器事，必先利其器。除了保持好的心理和端庄学习的态度外，更要总结更好的学习方法，不要让自己陷入到疲惫学习的死胡同了，积累好的学习经验，去掌握好的学习方法，好的学习方法不仅是自己当下一笔无形的财富，也是在不久的将来，在工作当中竞争的一把利器。吾日三省吾身，只有在自己的总结中给予自己更多的认知，反思，而少一些褒奖，这样自己会对平时忽视的一些地方，能有更加深刻的理解和认识，实践是检验真理的唯一标准，虽然实践中我们所遇到的挫折与失败会有无数次。而成功只有一次，但是只要成功了，我的付出就是值得的，就像前面有无数个－1，但你只要最总做到了一个＋1，你的结果就是＋1的，在别人的眼里你就是成功的，在客户的眼里，你项目是物美价廉的。回想在这一个多月的学习时间里，我学到了许许多多让我感觉比较充实的知识，掌握了更多的学习的方法，但这都是与大家息息相关的，离不开老师的教导和同学的帮助，也在此非常感谢大家热心帮助。
如何编写简历？
校园经历太少如何编如下：1、很多人都非常头疼自己的校园简历应该怎样编写。尤其是大学生，还没有什么社会经验的时候，就不知道怎样来毛遂自荐，首先必不可少的，就是要写上自己的优点。2、在填写简历的时候，一定要注意扬长避短。毕竟用人单位也非常在意你和其他人不同的一点是什么，如果你写的这些内容和其他的学生都大差不差的话，用人单位很有可能就会忽略掉你3、其次就是要写上自己的特长。比如说你在大学的时候学过哪些乐器，或者是有哪些特殊技能？比如说画画这样的专业技能都是可以写在简历里面的。4、你还可以写一下自己在大学中经历过的一些活动。比如说出去和同学们一起当志愿者，或者是探望养老院这样的事情，也可以写在简历里面。5、你还可以写一写自己的性格。很多的工作岗位，可能对于不同性格的人来说匹配度也是不一样的。这个时候你一定要在简历上大胆的写出自己的个性，用人单位才知道你到底适不适合这份工作。6、然后就是说一说你自己兼职的经历。兼职算是一种工作经验，工作经验比较多的话，可能就会有更强的竞争力。7、说一说自己对于工作的态度。良好的态度是好好工作的前提，也会给用人单位留下一个好的印象。
怎样编写个人简历？
一般是从小学毕业过后开始写起。继续上学的话就写学校经历比如初中高中大学等等，可以写明时间段、学校、专业，学历层次。像主(辅)修课程、研究方向、研究项目、成绩排名、参加活动、培训技能等多为可选项目。最好还能写明自己的能力和专长。有参加工作就写工作单位、时间、以及你在工作中为公司做的贡献等。 扩展资料个人简历是求职者生活、学习、工作、经历、成绩的概括。写好个人简历非常重要。一份适合职位要求、详实和打印整齐的简历可以有效地获得与聘用单位面试的机会。个人简历一般很少单独寄出，它总是作为自荐信的附件，呈送用人单位。格式：一般常用的简历格式有两种。一种是按年月顺序,列出自己的学习工作经历。另一种是根据需要有选择地列出自己的学习、工作经历，充分表现自己的技能、品德。但对于刚从大学毕业的求职者来说，采用第一种格式更好。编辑简历需要注意以下几点：1、要仔细检查已成文的个人简历，绝对不能出现错别字、语法和标点符号方面的低级错误。最好让文笔好的朋友帮你审查一遍，因为别人比你自己更容易检查出错误。2、个人简历最好用A4标准复印纸打印，字体最好采用常用的宋体或楷体，尽量不要用花里呼哨的艺术字体和彩色字体，排版要简洁明快，切忌标新立异，排的象广告一样。当然，如果你应聘的是排版工作则是例外。3、要记住你的个人简历必须突出重点，它不是你的个人自传，与你申请的工作无关的事情要尽量不写，而对你申请的工作有意义的经历和经验绝不能漏掉。4、要保证你的简历会使招聘者在30秒之内，即可判断出你的价值，并且决定是否聘用你（简历约200～300字为可）。5、要切记不要仅仅寄你的个人简历给你应聘的公司，附上一封简短的应聘信，会使公司增加对你的好感。否则，你成功的几率将大大降低。6、要尽量提供个人简历中提到的业绩和能力的证明资料，并作为附件附在个人简历的后面。一定要记住是复印件，千万不要寄原件给招聘单位，以防丢失。7、一定要用积极的语言，切忌用缺乏自信和消极的语言写你的个人简历。最好的方法是在你心情好的时候编写你的个人简历。8、个人资料里的联系方式一定要齐全，包括手机号码，宿舍固定电话，暂住或家庭地址，E-mail等等，方便招聘单位第一时间通知你参加面试或发布面试结果。9、简历照片不宜五花八门，应以一至两寸的彩色半身职业近照为佳，男士穿白衬衫、单色领带和黑色西装外套；女士可穿带衣领的白色或浅色衬衫加单色小西装或者外套，以便给HR一个好的第一印象。10、不要写上对薪水的要求。很多学生都对简历上该不该写对工资、待遇的要求存在疑惑，一般的人力资源经理都认为简历上写上对工资的要求要冒很大的风险，最好不写。参考资料：百度百科-简历编辑技巧
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