北京链家房地产经纪有限公司

公司业务

1、二手房交易业务

作为全国二手房市场的代表企业，链家拥有覆盖全国30个重点城市的真房源数据库，收录了全国约7000万套房屋信息，业务覆盖28个城市及地区，拥有8000家门店和超过13万的经纪人，为消费者提供房产服务。

买房：

通过“地图找房”、“新房”、“二手房”等维度，链家可精准定位客户找房需求。基于链家独有的“楼盘字典”系统，链家可实现区域、总价、房型等维度的房源筛选，帮助用户快速找到心仪房源并快速匹配经纪人为客户提供从咨询、看房、交易及售后等整体流程服务。同时链家能提供输入房源编号查询真伪，真实历史成交价参考、与线下经纪人随时沟通等精细化服务，真正帮客户做到省时省力的安心服务。

北京链家房地产经纪有限公司

卖房：

业主能够在链家线上平台实现在线委托，业主可以从链家网获取真实成交价格参考、房源竞争力分析和房源动态随时查等信息和服务。同时链家会为业主匹配的专属经纪人，不仅为业主提供实地勘察房屋、客户带看与反馈、维护更新房源信息等一系列服务，而且一对一的服务既能有效避免业主被骚扰，同时也便于经纪人第一时间响应业主的服务需求。透明的成交信息、自主的卖房体验、全面的交易资讯让卖房更放心与高效。

2、新房交易业务

链家新房起步于2014年，2015年与品牌房地产代理机构高策合并，正式进军新房领域。

针对开发商端，链家新房致力于打造一站式新房营销服务平台，包括四大主营业务。

四大主营业务包括代理、联动、直销和电商。代理业务主要为开发商提供从拿地顾问到项目营销，再到案场转化的全流程服务；联动业务整合链家全国13万经纪人，8000家门店资源，可以帮助新房项目快速积累客源，高效的完成项目销售任务；直销业务依托新房经纪人队伍自主独立拓展客户，为客户提供一对一的专业购房服务，为开发商精准匹配客源；电商业务为目前兼具专业实力和严格规范的一、二手渠道整合电商平台。

针对用户端，链家新房主张从客户需求出发，致力于打造为客找房模式。链家新房线上平台用真实数据帮客户决策，线下提供专业的一对一购房服务，使客户的购房流程线上线下畅通形成闭环。

2015年8月底，链家网新房频道全新上线，无广告、全免费的线上展示和引流方式颠覆了行业固有的模式。同时，链家网新房频道通过对楼盘全方位的展示、专业客观的资讯内容为用户提供更真实、更实用的选房指导。

公司事件

2017年12月11日，新京报报道了链家旗下“自如”出租房部分房屋疑甲醛超标，导致许多租户出现头疼、咳嗽、喉咙干痒刺痛等状况。按照国家标准，室内甲醛标准为0.1mg/m，但记者在某自如房客厅现场测试发现，数据最高达1.018mg/m，超标达10倍之多。自如方面回应称，已经第一时间与租客联系，妥善解决了相关问题。自如方面还表示，将为此类租客提供过渡期的酒店住宿，并在此期间提供免费换房或免费退租。

2020年10月19日，北京链家房地产经纪有限公司涉嫌违规发布附带违法建设的房屋等违规房源信息，违规从事禁止交易房屋经纪业务，北京市住建委已对该企业启动立案调查程序。

2021年2月1日以来，北京房地产中介行业协会已集中约谈链家、我爱我家、麦田、中原、21世纪不动产5家主要房地产经纪机构，各经纪机构承诺不渲染炒作，不鼓动业主提高委托价格，不参与“经营贷”“首付贷”“消费贷”等任何违法违规的金融活动。

北京链家房地产经纪有限公司

2021年4月3日，链家等6家涉嫌炒作学区房的中介门店被停业整改。

2022年5月，20家东城企业防控不力被通报，其中安外甘水桥11-16号楼16-3号2-5北京链家置地房地产经纪有限公司东城甘水桥店工作人员佩戴口罩不规范。[10]

2022年7月消息，四川一男子称，他通过链家房屋中介购买了一套二手房，入住后发现竟是“凶宅”。他找房东退房被拉黑，链家称他们也是受害者。一度维权无门。2022年7月21日，该购房男子表示，他以“故意欺诈隐瞒构成严重违约”为由，向法院起诉了原房东和四川链家房地产经纪有限公司（简称“链家公司”）。成都市锦江区人民法院已受理。2022年7月22日，链家公司一负责人向澎湃新闻表示，链家会履行承诺，按相关流程对该房屋进行回购，并退还佣金。链家现在也初步认为，前房东向客户和中介公司隐瞒了该房内曾发生“非正常死亡”相关信息，但还需要等法院的判决，从法律程序上确认其“凶宅”性质之后，链家才能着手进行回购事宜。[12]

2023年1月，北京链家房地产经纪有限公司、自然人常某某新增一则被执行人信息，执行标的234万余元，关联案件为买卖合同纠纷，执行法院为北京市昌平区人民法院。关联案件判决文书显示，链家公司在明知购房者安某某无在京购房资格的情况下，仍促成房屋买卖合同的签订，并提供法院裁判文书过户方式以规避住房限购政策，且未对原房主常某某提交的配偶同意出售证明是否系本人真实意思表示进行严格审查，违反了尽职居间义务。一审法院判决被告常某某返还原告安某某购房款229万元、链家公司退还原告中介费5.9万余元，原告被告均提出上诉，二审法院裁定维持原判。[14]

行业影响力

1、真房源标准的倡导者

链家致力于为消费者提供真实可信的房源信息。为了打破行业潜规则，树立行业规范，保护消费者利益，同时推动经纪人行为规范，链家制定真房源四大标准“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”。为保障真房源，链家于2008年开始建立“楼盘字典”系统，目前已记录了超过7000万套房屋信息，并由品控中心，作为独立于其他业务部门的监管机构，对真房源监管、经纪人行为规范等方面进行全面监管和把控。

2、不动产交易信息透明的推动者

2004年链家在业内明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，并将其作为公司业务准则全面推进。

链家通过签约前通过视频等制式化手段向交易双方提示签约风险提示；线上披露高压线、垃圾站等6类嫌恶设施，公示房屋真实成交价，让业主定价、购房人出价更有依据；经纪人信息全透明展示，好评、差评，给客户评价一目了然、更精准的购房成本参考；线上更新实缴税费，价/税等关键信息；公示一房一核验、房源被带看次数、业主调价记录等促进房产交易的信息透明，让客户安心购房。

3、更优质找房体验的践行者

链家线上平台链家网，作为中国具备集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的数据驱动的价值链房产服务平台，通过地图找房、地铁找房等多维度找房功能/工具精准定位客户找房需求，链接起用户需求和线下服务，提升购房效率和购房体验。

4、不动产交易保障与风险防范的发起者

链家一直关注维护客户权益的服务保障，是业内第一家与建设银行开始资金托管的中介公司，也是国内第一家获央行颁布的第三方支付牌照的房地产企业。2007年，链家联合八大银行，首家公布二手房交易资金监管账号，推进不动产交易保障和风险方案的进一步规范与进步。

2014年链家推出八大购房安心服务承诺，包含房屋筛选、查封回购、欠费垫付、漏水保固、交易不成退费、税费精选和真实房源等服务承诺，提供保障赔付，树立行业标准。

公司文化

战略定位：

以数据驱动的全价值链房产服务平台

企业愿景：

成为“住”的入口

企业使命：

推动行业进步，让房屋交易不再难，帮助房产经纪人赢得职业尊严

链家地产

品牌宣言：

链家，连接每个家的故事

核心价值：

通过线上线下打通及大数据处理能力，为消费者提供高品质、多业务的房产服务体验，提升行业效率。

发展历程2001年

11月12日链家·宝业（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立。

2002年

6月成为中国建设银行指定按揭代理机构。

2003年

7月与中国建设银行合作首家推出"二手房交易资金托管业务"，创建了京城二手房交易新规则，提升了经纪行业信誉与品牌。

9月成为"中央在京单位已购公房上市出售定点交易"代理服务机构，迈上企业发展新台阶。

2004年

3月与北京市消费者协会合办了“二手房消费教育学校”。

4月公司正式更名为“北京链家房地产经纪有限公司”。

5月成为北京市房管局指定的首批房屋租赁代理经纪机构。

8月与中国银行合作"年付月租"业务，即"个人租房消费贷款业务"，开创了个人出租房业务引入到银行信贷消费贷款的先河。

10月链家地产的透明交易操作日渐成熟，形成了买卖双方见面，签订三方协议，同时法务人员进行协助的阳光交易模式。

2005年

3月成立专业金融服务中心。

5月链家地产全面快速发展战略正式启动。

2006年

6月成立交易中心，打造权证及贷款服务专业团队。

6月成立培训中心，建立了系统而专业的培训机制。

9月20家社区店齐开，店面数量突破300家。

2007年

1月获得“消协系统消费教育先进集体”称号。

3月链家地产与八大银行召开新闻发布会，首家公布二手房交易资金监管账号。

4月链家地产常务副总李峰岩荣获由首都精神文明办颁发的十大"首都诚信经纪人"称号，为房地产经纪行业唯一获此殊荣者。

12月北京链家、大连好旺角房屋、大连链家、天津链家强强合并。

2008年

2月链家第一所希望小学安徽省宿松县许岭镇雨岭小学建成并投入使用。

5月汶川地震捐款超过20万。

10月链家地产互助金启动。

12月获得北京市消费者协会颁发的"诚信服务单位"称号。

2009年

3月北京链家首次单月过亿。

5月全国经纪人大赛获得"2009中国十大品牌房地产中介机构奖"等在内的五项大奖。

11月链家地产捐建第二所希望小学—内蒙巴彦淖尔五原县美林中学，并确定每年捐建一所希望小学的计划。

2010年

8月链家地产与中国光大银行北京分行签订战略合作协议。

10月新版"链家在线"上线发布会暨北京二手房价格趋势研究在昆泰嘉华酒店成功举行。

10月链家地产与中国建设银行天津分行举行了"战略合作签约仪式"。

11月链家地产管委会10名成员，向三地公司互助金捐资共100万。

2011年

5月链家地产开展真房源行动，携手中消协启动百万保证金先行计划，成为第一家在中消协建立先行赔付金的房地产中介企业。

2012年

3月业内首家承诺真房源。

2014年

6月，链家网成立，大批BTA精英+链家在线核心团队共同主导链家集团O2O战略落地，线上平台进入飞速发展期。

2015年

2月，链家与伊诚地产全面合并。

3月，链家与上海德佑地产正式宣布合并，未来将构建长三角经济圈更大、更完善的房产服务平台。

3月，链家与深圳中联地产在全国范围内全面合并。

5月，链家合并高策机构，全面发力新房市场，成为业内具备产业链服务能力的综合型房产服务平台。

6月，链家与杭州盛世管家合并，继续深耕华东市场。

6月，链家举行战略发布会，将“链家地产”正式更名为“链家”并发布新LOGO“lianjia.链家”。

6月，链家宣布成立1亿元先行赔付基金，涵盖——签前查封、物业欠费和房屋漏水等情况。如客户在交易过程中遇到了上述问题，链家将提供回购、先行垫付、赔付等服务保障。

7月，链家与重庆大业兴合并，加码“长江经济带”房产市场。

9月，链家宣布与济南房地产中介机构“孚瑞不动产”达成战略合作，深度布局环渤海经济圈房产业务。

9月，链家宣布与大连“好旺角”达成战略合作，打造大连乃至整个东北地区的消费者提供完善的交易体系和服务体系。

9月，链家宣布与广州满堂红达成战略合作，深度布局环渤海经济圈房产业务。

10月，链家宣布合并烟台元盛，进一步巩固公司环渤海区域房产服务的领先优势。

2016年

1月，链家网冠名东方卫视“欢乐喜剧人”，通过双方的渠道合作，与用户进行深度的交流和沟通，以此为载体持续输出品牌文化和服务优势，进一步提升链家的知名度和影响力。

5月，链家旗下O2O长租公寓品牌“自如友家”宣布独立，成立北京自如生活资产管理有限公司。

7月，链家进驻合肥，至此链家已经进驻全国28个城市及地区。

8月，在《中国消费者报》联合清华大学开展的“中国房产服务行业客户满意度调查”中，链家在消费者关于房产中介真房源可信度以及真房源满意度上均位列第一。

2017年

1月，链家旗下分公司北京链家融盛咨询顾问有限公司与京投发展股份有限公司共同出资建立合作平台公司，开启城市更新业务。

10月，链家以内部信形式在内部宣布，成立第二品牌“中联事业部”，试图通过加盟店模式扩张。

2020年

10月27日，北京链家对外宣布三项全新的服务承诺，推出“电话营销，扰一赔百”承诺，全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为。此外，推出“限时批贷，超期赔偿”和“限时放款，超期赔偿”，以提升二手房交易中的贷款服务效率。[2]

2021年

3月11日，北京链家置地房地产经纪有限公司发生工商变更，经营范围新增“新鲜水果、新鲜蔬菜”。[6]

9月23日上午，链家集团与靖远县人民政府巩固脱贫攻坚成果、助力乡村振兴战略合作签约仪式举行。仪式上，双方签订了关于巩固脱贫攻坚成果、助力乡村振兴战略合作框架协议。[8]

2022年

5月23日，北京链家再次升级“随心签”服务，上线“线上面签”，客户、业主只需要登录线上系统，足不出户最快30分钟内就可以完成贷款面签全部流程，此举解决了让很多客户头疼的疫情出行、“枉跑”、请假等难题。[11]

截至8月15日，北京链家随心签“线上贷签”业务共获得中国工商银行、北京银行在内的9家合作银行的支持，试点银行线上贷签率达80.31%。[13]

获得荣誉

中国房地产经纪100强企业

“央产房”交易定点代理服务机构

北京市工商局2004年度“守信企业”

被北京市房管局评为“放心中介”十三家“零投诉”单位

北京房地产中介协会理事单位

北京市消协系统先进集体

北京市消费者协会“诚信服务单位”称号

十大房地产经纪行业品牌机构奖

中国房地产经纪行业协会模范会员

3.15诚信联盟房产中介机构

蝉联北京市存量房中介服务机构一级资质

蝉联全国房地产优秀经纪机构

蝉联中国地产经纪年度品牌机构奖

中国房地产协会委员单位

中国银行十大中介战略合作伙伴

北京中房地产中介行业协会副会长单位

中国估价师与房地产经纪人学会常务理事单位

2020年12月，获得第四届华夏房地产“金瓴奖”2020年度卓越服务企业。[3]

2021年1月21日，入选《2020胡润品牌榜——寻找最具价值中国品牌》，排名第132位。[4]

2021年1月21日，荣登2020胡润最具价值民营品牌榜，排名第76位。[4]

2021年10月，入选2021胡润品牌榜。[9]

投诉排行榜2018年度

2018年3月被投诉前10名房地产经纪机构中，北京链家房地产经纪有限公司名列第3。

2018年2月被投诉前10名房地产经纪机构中，北京链家房地产经纪有限公司名列第8。

2017年度

2017年11月被投诉前10名房地产经纪机构中，北京链家房地产经纪有限公司名列第2。

2017年4月被投诉前10名房地产经纪机构中，北京链家房地产经纪有限公司名列第2。

2017年1月被投诉前10名房地产经纪机构中，北京链家房地产经纪有限公司名列第8。

2016年度

2016年12月被投诉前10名房地产经纪机构中，北京链家房地产经纪有限公司名列第6。

2015年度

2015年1月被投诉前10名房地产经纪机构中，北京链家房地产经纪有限公司名列第9。

2014年度

2014年10月被投诉前10名房地产经纪机构中，北京链家房地产经纪有限公司名列第6。

2014年3月被投诉前10名房地产经纪机构中，北京链家房地产经纪有限公司名列第10。