万福居

一、万福居简介

万福居平价饰材5S连锁专业店是由江苏鸿运木业有限公司推出的一种新型装饰建材连锁销售模式，类似于装饰建材行业中的文峰、苏果、联华；万指的是用丰富的产品来满足占消费绝大多数的老百姓的消费需求，福指的是为由男人和女人组成的幸福之家送去健康、送去欢乐，居指的是以卖场的形式为家居装修提供产品和服务，万福居的品牌释义就是为大多数的老百姓提供能够买得起的质量有保障的木质装饰材料

万福居平价饰材5S连锁专业店经营产品类别以木质装饰材料为主，包括板材、地板、木门、移门、橱柜、整体衣柜、浴柜等七大品类，同时包括油漆、胶水、五金等各项配套产品。作为木饰材的专业店，万福居平价饰材5S连锁专业店汇聚了多品牌、多种类、多层次的产品结构，既引领潮流又代表主流。

和传统的单品牌产品专卖以高利润、低销量的销售模式不同，万福居平价饰材5S连锁专业店以服务大众为市场定位，采取品牌产品平价销售的定位模式，并崇尚“顾客不增值、我就没价值”的服务理念，实行统一价格、统一服务、统一配送、统一形象、统一营销宣传的运营管理模式。在明码实价、诚信经营、品质保证的基础上，推出了省钱、省心、省时、省力、省事的5S贴心服务模式，形成售前顾问、售中参谋、售后管家的服务保障体系；完全满足客户明明白白消费、清清楚楚购物与公平公正、质量可靠、性价比高、服务有保障及便利、个性化的消费需求。

万福居平价饰材5S连锁专业店以南通为总部，立足华东、面向全国，除南通市区店以外，目前已有扬州商城店、扬州万都店、南京店、淮安店、苏州店、常州店、无锡店、张家港店、昆山店、涟水店、建湖店、盐城店、通州店、泰兴店、徐州店、芜湖店等加盟连锁店处于已开业和准备开业中

二、万福居的成长历程

2009年底，江苏鸿运木业有限公司总经理周霞女士在对企业及行业市场进行认真分析后，决定对原有商业模式进行革新，进而作为企业走出南通的根本

2010年3月，万福居项目筹建部成立，以江苏鸿运木业有限公司万福居连锁事业部的名义进行工作，并对江浙市场进行调研，在此基础上，对万福居项目的经营模式进行了设定和准备

2010年7月，直营的万福居平价饰材5S连锁南通专业店进行开工建设，9月28日正式开业，同期扬州加盟店开业

2010年9月28日，值开业之际，与如皋、海安、海门、启东、如东、淮安、南通、通州等地8家加盟商签署了加盟合作协议；至今，另有东台、响水、南京、镇江、张家港、涟水、射阳、盐城、连云港、苏州、常州、无锡等地客户达成加盟意向

三、万福居连锁的定位

经营定位：做木业饰材的增值服务商。增值 的对象包括供应商，包括消费者，包括专卖店，包括员工和企业投资人。

品牌定位：木饰材专业店

市场定位：面向大众，家装公装家具饰品厂等等全囊括，消费定位是高中低三结合

经营宗旨：让大多数人买到他们能够承受得起的有保障的饰材

目标定位：做中国饰材行业的国美苏宁

服务理念：客户不增值，我就没价值

四、万福居的产品模式

初期产品：有形产品----以木质装饰材料为主，配套齐全。产品包括各类板材、地板、木门、橱柜、整体衣柜及五金、胶水等，卖的是有形的产品和对成品化产品的局部设计与安装

中期产品：设计----对装饰装修后的效果进行设计整合，客户根据对家居装修可预估结果的需求选购产品，卖的是设计理念和生活方式

终期产品：服务----提供整体设计与安装服务，基于精装修市场的发展，直接给予结果，卖的是家的结果

专业店产品的定位：1 产品的丰富性，通过展示定制与代购来完成 2 新产品的提供 3 以中端为主，以高端和低端为辅的产品结构组合，平价不等于低价，前提是质量的保障

五、万福居的服务模式

终端服务：5S服务。

省钱—平价销售、明码实价；天天有促销、周周有特价；1+1》1

省心---质量三包、免费热线；售前导购、售中参谋、售后管家

省时---一站式购齐，便捷快当

省事---设计施工一条龙

省力---送货上门、服务上门、无条件退换货

渠道（加盟商）服务：

提升加盟商经营管理能力---为加盟商提供管理与信息平台共享

提升加盟商市场拓展能力—帮助加盟商进行终端开发和经营企划

提升加盟商流通能力---加盟商库存纳入统一服务管理系统

提升加盟商集客能力---公共营销平台推广

六、万福居目标市场与客户定位

目标市场：华东地区（江苏、安徽、浙江、山东、上海）县级以上市场；其他地区市级市场

目标客户：终端为中端零售客户、工程渠道客户、精装修；分销加盟客户定位为板材流通商，终端客户通过板材客户的延伸来实现增值，后期再实现渠道的独立设置

客户定位：占60%的大众消费群体

七、万福居模式的竞争优势

万福居是商业模式的创新，而不仅是产品或品牌的改变，相对于现行的品牌专卖和传统销售来讲，具有独特的竞争优势。

其一，万福居是鸿运木业20年成功经营的总结和提炼，是把鸿运木业的成功进行复制，可以让加盟商快速成功，而这些是制造型品牌拥有者无法做到的，因为他们没有终端运作的经历，也没有相应的终端拓展团队，加盟商是无法在销售与管理的过程中借力的

其二，万福居模式以省钱、省心、省力、省时、省事的5S服务为品牌核心，并有具体的行动内容，完全满足终端消费者的消费需求，当然也就具备了占领终端的能力

八、万福居的拓展

万福居项目通过连锁复制的模式进行渠道建设和区域扩张，渠道可直达乡镇，形成市级、县区级、镇级（社区级）的渠道覆盖网络。主要的目标销售区域为华东地区，鉴于卖服务保障而非单一产品的营销理念不受产品的太多限制，该模式将有助于把万福居项目扩展到全国范围

万福居通过销售渠道瞄向的目标市场有：

1占消费比重60%的大众消费者

2工程市场

九、万福居专业店形象

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